AI推荐对电商平台用户价值共创行为的影响——以淘宝为例.pdf

市场周刊

ＡＩ推荐对电商平台用户价值共创行为的影响

———以淘宝为例

郭含ꎬ陆升冠

(吉林外国语大学国际商学院ꎬ吉林长春１３０１１７)

摘要:电商平台用户的价值共创行为有利于其他用户对平台产品产生信任感和购买意愿ꎬ是当今学术界研究热点之一ꎮ

文章结合电商平台智能化的趋势ꎬ以淘宝为例ꎬ分析电商平台使用人工智能推荐促进用户价值共创行为的现状ꎬ以及该过程中存

在的问题ꎬ包括个性化推荐有限、社交化推荐不足、隐私保障不妥以及用户反馈机制不力ꎬ并提出相应对策与建议ꎮ

关键词:人工智能推荐ꎻ电商平台ꎻ价值共创行为ꎻ淘宝

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中图分类号:Ｆ７１３.５文献标识码:Ａ文章编号:１００８４４２８(２０２４)２６００６８０４

基金项目:吉林省教育厅科学项目“ＥＳＧ视域下吉林省资源产业绿色发展研究”(项目编号:ＪＪＫＫ)ꎻ吉林外国语

大学２０２４年度学生科研项目“服务智能化对顾客价值共创行为的影响机制研究”(项目编号:ＪＷＸＳＫＹ２０２４Ｂ０９０)ꎮ

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ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆＡＩｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎｏｎｅｃｏｍｍｅｒｃｅ

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ｐｌａｔｆｏｒｍｕｓｅｒｓｖａｌｕｅｃｏｃｒｅａｔｉｏｎｂｅｈａｖｉｏｒ

—ＴａｋｉｎｇＴａｏｂａｏａｓａｎｅｘａｍｐｌｅ

ＧｕｏＨａｎꎬＬｕＳｈｅｎｇｇｕａｎ

(ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＳｃｈｏｏｌꎬＪｉｌｉｎＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＳｔｕｄｉｅｓＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙꎬＣｈａｎｇｃｈｕｎꎬＪｉｌｉｎꎬ１３０１１７)

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Ａｂｓｔｒａｃｔ:Ｔｈｅｖａｌｕｅｃｏｃｒｅａｔｉｏｎｂｅｈａｖｉｏｒｏｆｅｃｏｍｍｅｒｃｅｐｌａｔｆｏｒｍｕｓｅｒｓꎬｗｈｉｃｈｉｓｃｏｎｄｕｃｉｖｅｔｏｏｔｈｅｒｕｓｅｒｓｔｒｕｓｔｉｎｐｌａｔｆｏｒｍｐｒｏｄｕｃｔｓ

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