情绪与人际交往.pptxVIP

情绪与人际交往曲舸征

识别、理解、传达、控制、调节情绪的能力EQ情商

学校哪人最多？

共情A.你这算什么，我今天碰到的事才更可气呢。在银行排了一下午队，最后人家告诉我说下班了，气死我老人家了!B.你英语一直都很好，这次四级没过，我知道你现在感觉很糟糕，为了帮助你改善心情，我给你讲一个笑话：我今天下午去银行取钱，排了一下午队，等到我的时候你猜怎么着，人家老人家说下班啦！

不仅仅需要识别情绪，还要

共情（EMPATHY）：01体验别人的情绪，感受别人的感受，并且让对方知道，自己理解她/他的情绪。02

宣泄

哈罗：奶瓶妈妈还是布妈妈？生理需要心理需要心理需要只有在和同类的交往中才能得到满足奶瓶妈妈：1.5小时布妈妈：16小时

有哪些心理需要？马斯洛：需要层次理论

小时候经常挨饿的人长大以后更能忍受暂时的饥饿。还是1小时候吃的很饱的人长大后更能忍受暂时的饥饿。2从小受歧视的人长大后更能忍受暂时的被人看不起。还是3从小成长在平等民主环境中的人长大后更能忍受暂时被人看不起。4

一个很难的考试，用处也不大，你可以选择参加或者不参加，正在犹豫时，旁听到别人说你肯定考不上。你有两种心理：A童年没有足够多的尊重你还看不起我，我考一个给你们看。B说我考不过就考不过呗，无所谓成长在平等民主尊重的环境中

童年社会需要得到满足的人才能能忍受暂时或者持续的恶劣环境与不满足，比如缺乏尊重、缺乏爱。这是最健康的人的心理特征之一。

我们应该怎样做？应该：宽容、理解、接纳不应该：讥笑、嘲讽、排挤用你希望别人对待自己的方式对待别人——人际交往的黄金法则

半封信你对今天充满期待吗？01今晚，当你闭上眼睛，02你对今天感到满足吗？03你是否觉得你身边的一切都很珍贵呢？04如果你不能马上回答“是啊，那还用说。”05那么这封电子邮件是给你的。06读过之后，07你周遭的事物看起来或许就会不太一样了。08

目前全世界有63亿人口如果世界缩小成只有100人的村子，会变成怎样呢？这100人之中，52人是女性，48人是男性。30人是小孩，70人是大人，其中7人是老人。90人是异性恋者，10人是同性恋者。70人是有色人种，30人是白人。61人是亚洲人，13人是非洲人，有13人来自南美和北美，12人是欧洲人，剩下的是南太平洋地区的人。33人是基督教徒，19人是回教徒，13人是印度教徒，6人信仰佛教，5人相信树木或石头等，所有大自然的事物都各有其灵魂。24人信仰其他的宗教、或者没什么宗教信仰。

17人说中国话，9人说英语，8人说印度话和乌尔都语，6人说西班牙语，6人说俄语，4人说阿拉伯语。这些人占去全村一半的人口。剩下一半的人口包括了说孟加拉语、葡萄牙语、印尼话、日本话德语、法语等语言的人。在这个有着各色各样居民的村子里，最重要的就是要学者去理解和自己不一样的人，并接受他人原本的模样。

20世纪60年代，耶鲁大学的社会心理学家米尔格拉姆(StanleyMilgram)就设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为是比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终，大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。

认识一个人

吉姆2018性格外向、开朗活泼、勇敢好斗012019………………022020………………032021性格内向、闭锁沉静、与世无争042022………………05

吉姆性格内向、闭锁沉静、与世无争………………性格外向、开朗活泼、勇敢好斗………………第一印象

刻板印象英国人南方人01黑人北方人02日本人03

（两张）据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：12值班军官对连长说：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现，如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。3营长对值班军官说：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象，如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。

连长对排长说：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现，如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次！排长对班长说：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事，如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班