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2025年重庆市铜梁县铜梁县巴川街道招聘社区工作者考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.社区工作者在工作中应如何处理居民投诉？()

A.忽视投诉，不予理会

B.忽忙应答，但拖延处理

C.认真倾听，耐心解释，积极处理

D.拒绝接受投诉，认为无必要

2.以下哪项不属于社区工作者的工作职责？()

A.组织社区活动

B.调解居民纠纷

C.进行社区规划

D.处理个人家庭事务

3.社区工作者在开展工作时，应如何与居民沟通？()

A.单方面发布指令

B.忽视居民意见，自行决策

C.主动倾听，积极反馈，建立良好互动

D.对居民意见置之不理

4.以下哪种情况不属于社区工作者的紧急情况处理范围？()

A.居民突发疾病需要救助

B.社区发生火灾需要疏散

C.居民邻里纠纷需要调解

D.居民个人生活困难需要帮助

5.社区工作者在开展社区教育时，应重点关注哪些方面？()

A.仅限于法律法规知识教育

B.侧重于文化娱乐活动组织

C.注重提高居民综合素质和公民意识

D.仅仅关注居民的职业技能培训

6.社区工作者在处理居民问题时，应遵循哪种原则？()

A.利益最大化原则

B.效率优先原则

C.公平公正原则

D.个人意愿优先原则

7.社区工作者在组织社区活动时，如何确保活动的顺利进行？()

A.单方面决定活动内容和形式

B.不做任何前期准备工作

C.充分征求居民意见，做好活动策划和准备

D.依赖外部专业机构全权负责

8.社区工作者在开展工作时，如何体现对居民的关怀？()

A.仅仅完成任务，不关心居民感受

B.做好本职工作，但不过多干涉居民生活

C.主动关心居民需求，提供贴心服务

D.对居民态度冷淡，不闻不问

9.以下哪种方式不属于社区工作者常用的沟通技巧？()

A.倾听

B.演讲

C.询问

D.非言语沟通

10.社区工作者在开展工作时，如何应对居民的不满情绪？()

A.忽视不满，不予理会

B.激发矛盾，加剧不满

C.耐心倾听，冷静分析，积极解决

D.愤怒回应，激化矛盾

二、多选题(共5题)

11.社区工作者在开展社区服务时，需要具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.良好的团队协作精神

D.丰富的专业知识

E.良好的心理素质

12.以下哪些措施有助于提高社区居民的参与度？()

A.定期举办社区活动

B.建立居民反馈机制

C.邀请居民参与决策过程

D.加强社区宣传和动员

E.提供多样化的社区服务

13.社区工作者在处理社区矛盾时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.依法依规原则

C.和谐稳定原则

D.尊重居民意愿原则

E.积极沟通原则

14.社区工作者在开展社区工作时，如何提升自身的专业能力？()

A.参加专业培训

B.阅读相关书籍

C.与同行交流经验

D.参与学术研究

E.不断反思总结

15.社区工作者在推进社区治理创新时，可以采取哪些策略？()

A.引入社会力量参与治理

B.利用现代信息技术手段

C.建立社区协商机制

D.加强社区自治能力建设

E.推行社区志愿服务

三、填空题(共5题)

16.社区工作者在服务居民时，应当坚持以人为本，始终把居民的_________放在首位。

17.社区工作者在开展工作时，应当遵循_________原则，确保工作的合法性和合规性。

18.社区工作者在处理社区矛盾时，应当采取_________的方式，以和平解决问题。

19.社区工作者在组织社区活动时，应当充分考虑居民的_________，确保活动的多样性和吸引力。

20.社区工作者在服务社区的过程中，应当不断提升自身的_________，以更好地适应工作需要。

四、判断题(共5题)

21.社区工作者在处理居民投诉时，可以不听取居民的意见。()

A.正确B.错误

22.社区工作者在开展工作时，可以完全按照自己的意愿行事。()

A.正确B.错误

23.社区工作者在组织社区活动时，必须确保所有居民都参与。()

A.正确B.错误

24.社区工作者在处理社区矛盾时，可以采取强制措施解决问题。()

A.正确B.错误

25.社区工作者在服务居民时，可以忽略居民的个性化需求。(