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信息技术支持服务年度承包协议

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称及住所

1.2乙方名称及住所

1.3合同中术语和定义的解释

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围和目标

2.3服务时间表和里程碑

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式和时间

3.3费用调整机制

第四条服务质量保证

4.1乙方服务质量标准

4.2服务质量监控和评估

4.3服务质量改进措施

第五条保密条款

5.1保密信息的定义和范围

5.2保密信息的保护措施

5.3保密信息的例外情况

第六条违约责任

6.1违约行为的定义

6.2违约责任的具体承担方式

6.3违约赔偿金额的计算方法

第七条争议解决

7.1争议解决的方式

7.2仲裁地点和机构

7.3仲裁裁决的执行

第八条合同的生效、变更和终止

8.1合同生效的条件

8.2合同的变更程序

8.3合同终止的条件和后果

第九条一般条款

9.1合同的适用法律

9.2合同的完整性和独立性

9.3合同的修改和补充

第十条通知和联系

10.1双方之间的通知方式

10.2双方的联系方式

10.3变更通知的程序

第十一条辅助条款

11.1合同附件的说明

11.2技术支持服务级别协议

11.3双方的责任和义务

第十二条知识产权保护

12.1乙方提供的软件和工具的知识产权

12.2乙方对甲方提供的知识产权的保护

12.3侵权行为的处理方式

第十三条不可抗力

13.1不可抗力的定义

13.2不可抗力事件的后果

13.3不可抗力事件的应对措施

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附加条款的说明

14.3合同的签字盖章程序

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称：[甲方全称]

1.1甲方住所：[甲方地址]

1.2乙方名称：[乙方全称]

1.2乙方住所：[乙方地址]

1.3本合同中下列术语和定义的含义如下：

1.3.1

信息技术支持服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供包括但不限于软件应用支持、硬件设备维护、网络故障排除等信息技术相关的服务。

1.3.2服务期限：指本合同约定的乙方提供信息技术支持服务的时间期限，自合同生效之日起至合同终止之日止。

1.3.3服务内容：指本合同第二条约定的乙方应提供的服务项目及工作内容。

1.3.4服务费用：指本合同第三条约定的乙方提供服务所需收取的费用。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容如下：

2.1.1软件应用支持：乙方负责解决甲方在使用乙方提供的软件过程中遇到的技术问题，确保软件的正常运行。

2.1.2硬件设备维护：乙方负责对甲方的计算机硬件设备进行定期检查、保养和维修，确保硬件设备的正常使用。

2.1.3网络故障排除：乙方负责诊断和解决甲方网络连接、网络安全等方面的问题，确保网络的正常运行。

2.1.4技术培训：乙方提供必要的技术培训，以提高甲方员工的信息技术应用能力。

2.1.5其他服务：乙方应甲方合理要求，提供其他与信息技术支持相关的服务。

2.2服务范围和目标：乙方提供的服务应覆盖甲方所有的信息技术相关领域，确保甲方的信息技术系统稳定、安全、高效地运行。

2.3服务时间表和里程碑：

2.3.1乙方应在合同生效后的十个工作日内完成服务设备的安装和配置。

2.3.2乙方应在合同生效后的二十个工作日内完成对甲方员工的技术培训。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式如下：

3.1.1乙方根据甲方的实际服务需求，制定服务费用明细表，详细列明各项服务的费用。

3.1.2乙方应按照服务费用明细表的约定收取服务费用。

3.2服务费用的支付方式和时间：

3.2.1甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向乙方支付服务费用。

3.2.2甲方应在本合同签订后的三十日内，向乙方支付首次服务费用。

3.3费用调整机制：如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。

第四条服务质量保证

4.1乙方服务质量标准如下：

4.1.1乙方应按照行业标准和甲方的实际需求，提供高质量的信息技术支持服务。

4.1.2

乙方应对提供的服务质量进行定期评估，并提出改进措施。

4.2服务质量监控和评估：

4.2.1乙方应建立完善的服务质量监控体系，对服务过程进行实时监控，确保服务质量。

4.2.2乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。

4.3服务质量