什么时候用教练.ppt

欢迎回来学习之道“学习之道并不是从别人身上得到答案……(学习的出现是因人们愿意在繁复的操作过程中，不断寻找方法去自我表现反省——或者雇佣一个具备“学习工具”和“技术”的教练。这些工具或技术是有异于坐享他人的答案……)而是帮助培养个人独立思考能力去找出自己的解决方法……什么时候用教练管理模式--监控负责策划工作具监管能力参与统筹事务以指导为主管理模式--顾问帮助解决问题根据有关资料和数据作出分析提供专业的建议及意见给予指引及方向管理模式--教练重视对方的强项从而支持他做得更好令对方达到超卓的水平注重未来的成就管理模式--辅导舒缓对方的情绪着重已发生的事情给予心理上帮助协助对方纠正行为有效发挥管理能力取得平衡P=p-i教练四种基本能力四种基本能力是通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术教练

对人的信念人是有改变的能力人是会为自己作出最好的选择四种能力是一种持续学习的历程看人之大教练与客户的关系互动双向、互相信任有共同的目标：达成客户要做到的目标平等的伙伴教练四种基本能力聆听发问区分回应教练四种基本能力之一聆听游戏聆听的目的代对方去听支持对方自我检视为有效的成交过程做准备聆听的方向听VS聆听聆听的态度忘我专心求知坦诚开放纠正不良的聆听态度聆听的技巧3“R”聆听技巧Receive接收Reflect反映Rephrase覆述Receive接收听全部的内容Reflect反映对不起，我刚才没听清楚，你能不能再重复一遍？对，这点你刚才有说过。我还是有点不明白你的意思。Rephrase覆述你的意思是……我扼要的说一说，你刚才所表达的是……我听到你在说……聆听的技巧二人对话（体验式学习）聆听的技巧--听些什么？出心(出发点，动机）事实与真相假设渴望与真正需要成功之处情绪障碍缺少了什么偏差迁善聆听的技巧--听些什么？试听一试听二试听三*意愿技能指令指令引导，顾问教练授权监控顾问教练辅导表现=潜力-干扰Performance=potential-interference什么是教练指令引导顾问教练授权人是通过一系列方向性、有策略性的过程，洞察学习者心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令对方有效达到目标。全部都听有方向的听批判选择性装听演绎注意力不集中心存戒备反应激动光是听RRRRRRRRRRRR