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酒店直销策略试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店直销策略的核心是？

A.降低成本

B.提高价格

C.提升客户忠诚度

D.扩大市场份额

2.以下哪个不是酒店直销策略的渠道？

A.官方网站

B.旅行社

C.社交媒体

D.客户关系管理系统

3.酒店直销策略的主要目的是？

A.提高酒店的知名度

B.增加酒店的直接收入

C.提升酒店的竞争力

D.以上都是

4.以下哪种方式不属于酒店直销策略的促销手段？

A.优惠券

B.积分兑换

C.电视广告

D.电子邮件营销

5.酒店直销策略中，客户关系管理的重要性体现在？

A.提高客户满意度

B.提高客户回头率

C.降低客户流失率

D.以上都是

6.酒店直销策略中，以下哪个不是客户关系管理的关键要素？

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.客户满意度调查

D.客户投诉处理

7.酒店直销策略中，以下哪个不是社交媒体营销的作用？

A.扩大酒店影响力

B.提高客户互动性

C.降低酒店运营成本

D.增加客户粘性

8.酒店直销策略中，以下哪个不是官方网站营销的作用？

A.提高酒店知名度

B.提供客户便捷预订

C.降低酒店营销成本

D.提高客户信任度

9.酒店直销策略中，以下哪个不是电子邮件营销的优点？

A.成本低廉

B.客户精准

C.个性化营销

D.提高营销效果

10.酒店直销策略中，以下哪个不是积分兑换的作用？

A.提高客户忠诚度

B.增加酒店收入

C.降低客户流失率

D.提高客户满意度

11.酒店直销策略中，以下哪个不是优惠券的作用？

A.吸引新客户

B.提高客户回头率

C.增加酒店收入

D.降低酒店运营成本

12.酒店直销策略中，以下哪个不是客户关系管理系统的作用？

A.管理客户信息

B.分析客户需求

C.提高客户满意度

D.降低客户流失率

13.酒店直销策略中，以下哪个不是社交媒体营销的优势？

A.广泛覆盖

B.互动性强

C.成本低廉

D.提高客户信任度

14.酒店直销策略中，以下哪个不是官方网站营销的优势？

A.提供便捷预订

B.降低营销成本

C.提高客户信任度

D.个性化营销

15.酒店直销策略中，以下哪个不是电子邮件营销的优势？

A.成本低廉

B.客户精准

C.个性化营销

D.提高营销效果

16.酒店直销策略中，以下哪个不是积分兑换的优势？

A.提高客户忠诚度

B.增加酒店收入

C.降低客户流失率

D.提高客户满意度

17.酒店直销策略中，以下哪个不是优惠券的优势？

A.吸引新客户

B.提高客户回头率

C.增加酒店收入

D.降低酒店运营成本

18.酒店直销策略中，以下哪个不是客户关系管理系统的作用？

A.管理客户信息

B.分析客户需求

C.提高客户满意度

D.降低客户流失率

19.酒店直销策略中，以下哪个不是社交媒体营销的优势？

A.广泛覆盖

B.互动性强

C.成本低廉

D.提高客户信任度

20.酒店直销策略中，以下哪个不是官方网站营销的优势？

A.提供便捷预订

B.降低营销成本

C.提高客户信任度

D.个性化营销

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店直销策略的主要渠道包括：

A.官方网站

B.旅行社

C.社交媒体

D.客户关系管理系统

E.电子邮件营销

2.酒店直销策略的促销手段包括：

A.优惠券

B.积分兑换

C.电视广告

D.电子邮件营销

E.移动应用推广

3.客户关系管理的关键要素包括：

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.客户满意度调查

D.客户投诉处理

E.客户关系维护

4.社交媒体营销的作用包括：

A.扩大酒店影响力

B.提高客户互动性

C.降低酒店运营成本

D.增加客户粘性

E.提高客户信任度

5.官方网站营销的作用包括：

A.提高酒店知名度

B.提供客户便捷预订

C.降低酒店营销成本

D.提高客户信任度

E.个性化营销

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店直销策略的核心是降低成本。（）

2.旅行社是酒店直销策略的渠道之一。（）

3.酒店直销策略的主要目的是提高酒店的知名度。（）

4.电视广告不属于酒店直销策略的促销手段。（）

5.客户关系管理的关键要素是客户信息收集和客户需求分析。（）

6.社交媒体营销的作用是扩大酒店影响力。（）

7.官方网站营销的作用是提供客户便捷预订。（）

8.电子邮件营销的优点是成本低廉。（）

9.积分兑换的作用是提高客户忠诚度。（）

10.优惠券的