国家信息技术服务库（ITSS）.pdf

国家信息技术服务库（ITSS）

运行维护系列标准概述

ITSS架构师宋跃武

北京华胜天成科技股份有限公司

个人简介

宋跃武songyuewu@songyw@

了解ITSS

国家信息技术服务标准库（ITSS）架构师发展背景

全国信标委信息技术服务分技术委员会（ITSS分委员会）委员

和现状

中关村智联软件与服务业质量与创新联盟副主席

IT服务标准《信息技术服务服务管理第1部分通用要求》牵头人

熟悉ITSS熟悉ITSS

《运维通《运维通

国家IT治理系列中治理体系及能力框架负责人

用要求》用要求》符

《中国云计算数据中心运营指南》副主编

实施方法合性评估

国际IT治理与服务管理标准组织(SC40)中国专家代表团成员

北京华胜天成科技股份有限公司信息服务研究院院长

还参不《质量不测试》、《中国IT服务蓝皮书》等出版物编制出版。同时还拥有《IT服务

管理资深与家》证书等。

IT从业十多年，从事多年的数据中心技术支持和管理，主要为客户提供IT有关的IT治理、

IT战略规划、IT计划、IT项目管理、软件开发、项目经理、IT维护、IT服务管理等方面的工作

，在数据中心的建设、运行、管理等全生命周期各领域的经验丰富，以及在电信、金融、政府

等丰富行业经验。

提纲

什么是ITSS

国家IT运维管理

运维系列标准族概述

系列标准概述

通用要求简介

中国IT服务管理现状

需求：

国家十三项“金”字工程的实施

•信息系统应用与服务

金融、电信、电力、烟草等行业的业务越

来越依赖IT，IT服务已成为业务运营的根

本保障

行业主管部门规范和引导信息技术服务业

发展、履行行业管理职能职责的需要

金融、电信、电力等同行之间交流、形成

共同语言的需要

问题：

IT服务生态链

硬件

ITSS——研制目的

支撑政府履行行业管理职能职责

ITSS规范和引导信息技术服务产品的研发

提升服务提供商的能力，提高服务质量，

繁荣和培育市场

ITSS发展路径

工业和信息化部软件服首批ITSS授权培训师评选工信部组织召开符合性评

务业司在京成立ITSS工产生估第一次会议，公布首批

作组深入开展标准的试点验证通过的18家企业名单

发布《信息技术服务标工作民政部批复成立ITSS分

准体系1.0》国际标准化组织（ISO）基