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质量管理的关键原则试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.质量管理体系的核心理念是：

A.以顾客为中心

B.管理层领导作用

C.过程方法

D.持续改进

2.质量管理的七项原则中，不属于基本质量管理体系模式的是：

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.绩效测量

3.质量管理体系文件中，不属于质量手册内容的是：

A.组织结构和职责

B.质量目标

C.程序文件

D.内部审核

4.质量管理中，对质量进行控制的关键环节是：

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.售后服务阶段

5.质量管理体系中，对质量管理体系进行评审的目的是：

A.确保质量管理体系持续有效

B.发现质量管理体系中的不足

C.评估质量管理体系对组织的贡献

D.以上都是

6.质量管理中，ISO9001:2015标准强调的是：

A.以顾客为中心

B.系统化

C.持续改进

D.以上都是

7.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“过程方法”的核心：

A.流程图

B.流程图与流程描述

C.流程图与过程控制

D.流程图与过程改进

8.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“全员参与”的核心：

A.员工培训

B.员工参与

C.员工沟通

D.以上都是

9.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“持续改进”的核心：

A.定期评审

B.持续改进活动

C.持续改进计划

D.以上都是

10.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“以顾客为中心”的核心：

A.顾客满意度

B.顾客需求

C.顾客期望

D.以上都是

11.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“领导作用”的核心：

A.领导层承诺

B.领导层参与

C.领导层支持

D.以上都是

12.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“资源管理”的核心：

A.资源分配

B.资源规划

C.资源优化

D.以上都是

13.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“测量、分析和改进”的核心：

A.数据收集

B.数据分析

C.数据改进

D.以上都是

14.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“风险管理”的核心：

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.以上都是

15.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“供应商关系”的核心：

A.供应商选择

B.供应商管理

C.供应商评估

D.以上都是

16.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“合规性”的核心：

A.合规性检查

B.合规性培训

C.合规性评估

D.以上都是

17.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“环境因素”的核心：

A.环境影响

B.环境管理

C.环境评估

D.以上都是

18.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“社会责任”的核心：

A.社会责任意识

B.社会责任实践

C.社会责任评估

D.以上都是

19.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“持续改进”的核心：

A.定期评审

B.持续改进活动

C.持续改进计划

D.以上都是

20.质量管理中，以下哪个是质量管理体系中“以顾客为中心”的核心：

A.顾客满意度

B.顾客需求

C.顾客期望

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件的组成部分：

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录文件

2.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系审核的目的：

A.确保质量管理体系持续有效

B.发现质量管理体系中的不足

C.评估质量管理体系对组织的贡献

D.优化质量管理体系

3.质量管理体系中，以下哪些是质量管理七项原则：

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

4.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系持续改进的途径：

A.数据分析

B.持续改进活动

C.持续改进计划

D.定期评审

5.质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系中“过程方法”的核心：

A.流程图

B.流程描述

C.流程控制

D.流程改进

三、判断题（每题2分，共10分）

1.质量管理体系文件中，质量手册是质量管理体系的核心文件。（）

2.质量管理体系中，领导层对质量管理体系的有效性负有最终责任。（）

3.质量管理体系中，顾客满意度是衡量质量管理体系有效性的唯一标准。（）

4.质量管理体系中，持续改进是指对质量管理体系进行不断的改进。（）

5.质量管理体系中，全员参与是指所有员工都参与到质量管理活动中。（）

6.质量管理体系中，过程方法是指将质量管理体系分解为若