二零二四年淘宝平台用户权益保护服务合同3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年淘宝平台用户权益保护服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3住所地

1.4联系方式

2.合同签订日期

3.合同期限

4.用户权益保护服务内容

4.1用户个人信息保护

4.2用户交易安全保障

4.3用户售后服务保障

4.4用户投诉处理

5.用户权益保护服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3支付时间

6.用户权益保护服务提供方式

6.1服务提供方式

6.2服务提供时间

6.3服务提供地点

7.用户权益保护服务责任

7.1用户权益保护服务提供方责任

7.2用户责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同终止

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1用户方：[用户全名]

1.2法定代表人

1.2.1用户方：[用户法定代表姓名]

1.2.2平台方：[平台法定代表人姓名]

1.3住所地

1.3.1用户方：[用户住所地详细地址]

1.3.2平台方：[平台住所地详细地址]

1.4联系方式

1.4.1用户方：[用户联系电话]

1.4.2平台方：[平台联系电话]

2.合同签订日期

2.1合同签订日期：2024年[具体日期]

3.合同期限

3.1合同期限：自2024年[开始日期]至2024年[结束日期]

4.用户权益保护服务内容

4.1用户个人信息保护

4.1.1用户个人信息收集：平台仅收集用户为实现平台服务所必需的个人信息。

4.1.2用户个人信息存储：平台将采取必要措施保护用户个人信息的安全。

4.1.3用户个人信息使用：平台仅将用户个人信息用于提供约定的服务。

4.2用户交易安全保障

4.2.1交易支付安全：平台提供安全的支付通道，确保用户交易安全。

4.2.2交易纠纷处理：平台提供交易纠纷处理机制，保障用户权益。

4.3用户售后服务保障

4.3.1售后服务标准：平台提供符合国家相关规定的售后服务。

4.3.2售后服务时效：平台在收到用户售后请求后[具体时效]内进行处理。

4.4用户投诉处理

4.4.1投诉渠道：用户可通过平台提供的投诉渠道进行投诉。

4.4.2投诉处理时限：平台在收到用户投诉后[具体时限]内进行处理。

5.用户权益保护服务费用及支付方式

5.1服务费用：用户权益保护服务费用为[具体金额]元/年。

5.2支付方式：用户可通过平台提供的支付通道进行支付。

5.3支付时间：用户应在合同签订之日起[具体天数]内支付服务费用。

6.用户权益保护服务提供方式

6.1服务提供方式：平台通过线上方式提供用户权益保护服务。

6.2服务提供时间：平台提供用户权益保护服务的日常工作时间。

6.3服务提供地点：平台提供用户权益保护服务的地点为平台所在地。

7.用户权益保护服务责任

7.1用户权益保护服务提供方责任

7.1.1平台应按照本合同约定，为用户提供有效的用户权益保护服务。

7.1.2平台应对用户个人信息进行保密，不得泄露、篡改或非法使用。

7.2用户责任

7.2.1用户应遵守国家法律法规和平台相关规定，合理使用平台服务。

7.2.2用户应妥善保管个人账户信息，不得将账户信息提供给他人使用。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1用户未按约定支付服务费用的；

8.1.2平台未按约定提供用户权益保护服务的；

8.1.3用户违反合同约定，损害平台或他人合法权益的；

8.1.4平台违反合同约定，泄露用户个人信息的；

8.2违约责任承担

8.2.1

用户未支付服务费用的，平台有权要求用户补足，并按逾期天数收取滞纳金；

8.2.2平台未提供用户权益保护服务的，用户有权要求平台提供或赔偿损失；

8.2.3用户违约造成平台损失的，用户应承担相应的赔偿责任；

8.2.4平台泄露用户个人信息的，平台应承担相应的法律责任，并赔偿用户因此遭受的损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应友好协商解决争议；

9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；

9.2争议解决机构

9.2