2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案【B卷】.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案【B卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在实施盗窃行为，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.寻找目击者询问情况

C.拨打110求助

D.离开现场避免麻烦

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不恰当的：()

A.耐心倾听

B.诚恳道歉

C.强调公司规定

D.主动解决问题

3.保安员在值班时，以下哪种行为是不符合职业规范的：()

A.严格执行规章制度

B.保持警觉，注意观察现场

C.与同事闲聊，忽视值班职责

D.定期检查监控设备

4.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种处理方式是正确的：()

A.立即报警，等待警察到来

B.尝试自行解决问题，避免麻烦

C.通知领导，等待指示

D.保持冷静，迅速采取行动

5.保安员在接待访客时，以下哪种做法是合适的：()

A.主动询问访客身份，但不登记

B.认真登记访客信息，确保安全

C.对访客态度冷漠，不予理睬

D.忽略访客，专注于自己的工作

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的：()

A.穿着整齐，仪容端正

B.使用不规范的语言

C.保持警觉，注意周围环境

D.积极与同事沟通，提高效率

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵循应急预案，有序处理

C.擅自行动，不考虑后果

D.立即报告领导，寻求帮助

8.保安员在巡逻时，以下哪种做法是正确的：()

A.仅在规定路线巡逻

B.定期检查消防设施

C.忽视周边环境，仅关注自己区域

D.在巡逻中玩手机

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的：()

A.尊重客户，礼貌待人

B.接受小费，以示友好

C.保持职业操守，不利用职务之便谋取私利

D.积极学习，提高自身业务能力

10.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场，等待消防队到来

C.尝试救火，不顾自身安全

D.通知领导，等待指示

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.严格遵守公司规章制度

D.积极学习，提高自身业务能力

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵循应急预案，有序处理

C.保护自身安全，避免不必要的伤害

D.立即报警，等待警察到来

13.保安员在值班期间，以下哪些是必须执行的职责？()

A.严格执行巡逻制度

B.定期检查监控设备

C.注意观察现场，防止意外发生

D.保持通讯畅通，及时报告情况

14.以下哪些是保安员在接待访客时应遵守的规定？()

A.认真登记访客信息

B.询问访客目的，确保安全

C.保持礼貌，提供必要帮助

D.忽略访客，不进行登记

15.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警，寻求专业救援

B.尝试自行处理，避免麻烦

C.保持冷静，迅速判断情况

D.立即撤离现场，确保安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在巡逻时，应当熟悉并掌握所在区域的_______和_______。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先_______，以了解客户的诉求。

18.保安员在遇到火灾时，应立即使用_______进行初步灭火，并拨打_______报警。

19.保安员的制服应保持_______，不得_______。

20.保安员在遇到紧急情况时，应首先_______，然后根据情况采取相应措施。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在接待访客时，可以不登记访客信息。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警并等待警察到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不进行详细记录。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间，可以随意离开岗位。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.