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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅物业管理与优质服务协议版

本合同目录一览

1.住宅物业管理与优质服务协议

1.1定义与解释

1.2双方权利与义务

1.3服务内容与标准

1.4费用与支付

1.5合同期限与终止

1.6违约责任与争议解决

1.7适用法律与管辖

1.8保密条款

1.9通知与送达

1.10附件与附录

2.物业管理范围与设施

2.1物业管理区域

2.2物业设施与管理

2.3维修与养护

3.服务质量与要求

3.1服务质量标准

3.2服务响应与处理

3.3客户满意度保障

4.费用支付与管理

4.1物业管理费

4.2服务费用支付方式

4.3费用调整与通知

5.合同期限与终止

5.1合同开始日期与结束日期

5.2合同续约与终止条件

5.3终止后的事宜处理

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为与责任

6.2争议解决方式与途径

7.适用法律与管辖

7.1适用法律

7.2管辖法院

8.保密条款

8.1保密信息的定义与范围

8.2保密义务与期限

9.通知与送达

9.1通知方式与地址

9.2送达生效与时间

10.附件与附录

10.1附件清单

10.2附录文件

11.其他条款

11.1不可抗力

11.2合同修改与补充

11.3合同解除条件

12.双方签字与盖章

12.1甲方签字盖章

12.2乙方签字盖章

13.附件清单

13.1相关法律法规

13.2物业管理规定

14.附录文件

14.1物业资料清单

14.2服务项目与标准

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同是指甲方（业主）与乙方（物业管理公司）之间就甲方住宅小区的物业管理与优质服务达成的协议。

1.2本合同中的术语和定义如下：

（1）甲方：指住宅小区的业主或业主委员会。

（2）乙方：指承担住宅小区物业管理的公司。

（3）物业管理：指乙方对甲方住宅小区的房屋及附属设施、公共区域、绿化等进行维护、管理和服务的行为。

（4）优质服务：指乙方按照本合同约定，向甲方提供的符合服务质量标准的服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权按照本合同约定享受乙方提供的物业管理与优质服务。

（2）甲方有权监督乙方的物业管理服务质量，并提出意见和建议。

（3）甲方应按照本合同约定支付物业管理费用。

（4）甲方应遵守小区管理制度，维护公共秩序和环境卫生。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取物业管理费用。

（2）乙方有权对甲方违反小区管理制度的行为进行制止和处理。

（3）乙方应按照本合同约定提供优质服务，确保小区的物业管理服务质量。

（4）乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督。

第三条服务内容与标准

（1）房屋及附属设施的维护和管理。

（2）公共区域的清洁和维护。

（3）绿化景观的维护和管理。

（4）公共设施的维护和管理。

（5）公共安全的管理和保障。

（1）服务质量标准：按照国家和地方物业管理相关法规、规定和行业标准执行。

（2）服务响应时间：自甲方提出服务需求之日起，乙方应在规定时间内予以响应和处理。

（3）客户满意度：乙方应确保甲方对物业管理服务的满意度达到约定比例。

第四条费用与支付

4.1物业管理费用包括：

（1）物业管理基础服务费。

（2）物业管理增值服务费。

（3）其他双方约定的费用。

4.2物业管理费用的支付方式如下：

（1）甲方按月向乙方支付物业管理费用。

（2）甲方支付费用时，应提供相关支付凭证。

4.3费用调整与通知：

（1）如遇政策调整、市场变化等原因导致物业管理费用发生变动，乙方应提前一个月通知甲方。

（2）甲方应在收到通知后一个月内与乙方协商解决。

第五条合同期限与终止

5.1合同开始日期与结束日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

5.2合同续约与终止条件：

（1）合同有效期届满前，双方可协商续约。

（2）如一方提前终止合同，需提前三个月通知对方，并按照双方约定办理终止手续。

（3）合同终止后，乙方应将物业管理资料、设施等交还甲方，并办理相关手续。

第六条违约责任与争议解决

6.1违约行为与责任：

（1）甲方未按照约定支付物业管理费用，乙方有权按合同约定收取滞纳金。

（2）乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并按照约定承担违约责任。

6.2争议解决方式与途径：

（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友