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2025年浙江省保安员考试试题带解析附答案（典型题）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当怎么做？()

A.立即制止

B.跟踪调查

C.忽略不管

D.周围巡视

2.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以先行处置？()

A.拒不执行任务

B.突发治安事件

C.保安员自身受伤

D.任务区域无异常

3.保安员在服务单位内，对客户的个人隐私应当如何处理？()

A.可以公开查询

B.可以透露给其他人员

C.应当严格保密

D.未经客户同意可以公开

4.保安员在进行夜间巡逻时，发现单位内有异常情况，应当如何处理？()

A.拨打110报警

B.立即返回单位内部报告

C.悄悄跟踪调查

D.忽略继续巡逻

5.保安员在接待客户投诉时，应当做到以下哪一项？()

A.忽略投诉

B.倒数计时回答

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

6.保安员在进行消防检查时，以下哪项不是重点检查内容？()

A.消防设施是否完好

B.电气线路是否存在隐患

C.人员疏散通道是否畅通

D.员工是否具备消防知识

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.立即报警

B.尽快控制现场

C.拖延处理时间

D.与相关人员保持沟通

8.保安员在服务单位时，发现单位存在安全隐患，应当怎么做？()

A.向单位负责人报告

B.擅自处理隐患

C.忽略不计

D.拖延至次日处理

9.保安员在进行巡逻时，发现有人在非法集会，应当怎么做？()

A.立即制止并报告

B.离开现场

C.等待其他人处理

D.通知单位负责人

10.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.公正公平

B.强势压制

C.耐心倾听

D.耐心解释

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.及时记录投诉要点

D.主动提出解决方案

E.忽略客户的投诉

12.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻方式

E.穿着整齐，仪容端正

13.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警

B.尽快控制现场

C.保护现场证据

D.通知相关部门

E.离开现场

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，不得泄露工作信息

C.不得擅自离岗

D.不得携带私人物品执行任务

E.可以随意更换制服

15.以下哪些是保安员在消防安全检查中需要关注的内容？()

A.消防设施的完好性

B.电气线路的安全性

C.人员疏散通道的畅通性

D.员工的消防安全意识

E.单位的财务状况

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应遵循的原则是：

17.保安员在进行消防检查时，应重点检查的内容包括：

18.在处理客户投诉时，保安员首先应当：

19.保安员在夜间巡逻时，发现单位内有异常情况，应立即：

20.保安员在巡逻过程中，如遇到可疑人员，应当：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带个人私人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即离开现场。()

A.正确B.错误

23.保安员在进行消防检查时，可以不告知单位负责人。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守单位的工作时间规定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.保安员在进行消防检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

28.在夜间巡逻时，保安员如何提高自身的安全防范能力？

29.保安员在处理突发事件时，如何确保现场秩序和人员安全？

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2025年浙江省保安员考试试题带解析附答案（典型题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻过程中