2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理人力资源案例分析试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理人力资源案例分析试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理人力资源案例分析

要求：根据以下案例，分析物业管理人力资源管理的现状和问题，并提出相应的解决方案。

1.某物业管理公司是一家大型住宅小区的物业管理服务提供商，公司员工总数为200人，其中管理人员30人，一线员工170人。近年来，公司面临着以下问题：

（1）员工流动率高，尤其是一线员工；

（2）员工满意度低，工作效率不高；

（3）管理人员缺乏有效的培训和晋升机制。

请分析以上问题产生的原因，并提出相应的解决方案。

2.某物业管理公司为