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行政管理制度汇编

编制审核批准

二O二三年二月

行政管理制度

第一章总则

为了加强公司行政事务管理，维持良好的工秩序确，使各项管理标

准化、规范化，提高工效率、维护公司形象、保守商业机密，特制定本

制度。

第二章员工行为准则与规范

1.准则

1.1员工应明确认清并自觉遵守集体利益高于一切的原则，学习与认识

企业的管理目标与经营目标，自觉按照企业的价值观来规范自身行为；

1.2员工应严格遵守公司的各项规章制度，自觉维护集体利益，并遵循

拼搏、敬业、热情、合的企业员工精神，尽心尽责的做好本职工；

1.3员工应积极参与和促进企业内部团结、坦诚、交流、平等、合的

企业员工关系的形成与发展，在做好本职工的同时促进企业的进步与健

康发展；

1.4员工应珍惜自己的权利，明确认识自己的责任与义务，并不断在学

习与工中将自身的发展与企业发展紧密联系起来；

1.5各级负责人及全体员工必须维护公司声誉、树立公司形象、保护公

司利益、严防任何危害公司声誉、损害公司利益的不良行为发生；

1.6各级负责人应明确其首要职责是维护企业利益、促进队伍的建设与

发展。其首要工是为一线员工做好服务，帮助他们提高解决问题与分析

问题的能力，帮助一线员工使他们的自身价值在集体中得以实现；

1.7员工之间提倡平等、交流、合的员工关系，反对官僚主义，提倡

信息交流与共享，不以职务高低歧视同仁；

1.8严守公司机密，不以公司利益换取金钱与物质享受；

1.9善于学习、勤奋工、全力以赴地做好本职工；

1.10爱惜公司财产，本着勤俭创业的精神开展工。有效使用和严格

保管好公司设施及办公设备，损坏或者丢失照价赔偿：

1.11严格遵守上下班制度，不迟到，不早退，按时、按质、按量完成

本职工；

1.12公司鼓励员工提出合理建议，对为公司发展做出贡献的员工给予

鼓励和奖励。

2.行为规范

2.1上班时间要精神饱满，依公司规定着工装及配胸牌。仪表应保持

整洁、大方、得体，上班时间着公司统一服装，试用期员工应遵循纯色衬

衫及西装、西裤及皮鞋；

2.2按规定时间上下班，严格遵守考勤管理规定。不迟到，不早退，不

旷工；

2.3遵守电话礼仪：

2.3.1员工要微笑待客，要礼貌用语，要耐心接转客户电话，耐心解答

相关的业务事项及电话询问。所有办公电话的接听，接线人员都要先礼貌

自报“家门”，如“您好！集团自觉树立维护公司良好形象;

2.3.2办公接听电话应注重电话礼仪，若被叫人正忙或不在岗位，同部

门其他职员有义务主动接听电话，避免对方等待和电话铃长响。接打电话

时，请勿用免提方式通话，以免影响他人工作；

2.3.3接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，

离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录包（括何时，何地，

是谁、什么事情、回复时间等），严禁占用公司电话时间太长或长期无人

接听，影响公司形象；

2.4同事之间要互相尊重、不议人是非、不挑拨离间、不传播小道消息、

不窥探他人隐私，共同营