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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息技术运维服务协议2024年版模板版A版
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务概述
1.2服务范围
1.3服务地点
1.4服务时间
1.5服务人员
2.客户义务
2.1提供必要信息
2.2配合服务
2.3支付费用
2.4遵守法律法规
3.服务商义务
3.1服务质量和效果
3.2保密义务
3.3技术支持和培训
3.4保险责任
4.费用和支付
4.1服务费用
4.2费用支付方式
4.3费用调整
4.4发票开具
5.违约责任
5.1服务商违约
5.2客户违约
6.争议解决
6.1协商解决
6.2调解解决
6.3仲裁解决
6.4法律诉讼
7.合同的生效、变更和终止
7.1合同生效条件
7.2合同变更
7.3合同终止
7.4合同解除
8.一般条款
8.1通知和送达
8.2适用法律
8.3合同的完整性和修改
8.4第三方受益人
9.知识产权保护
9.1服务商知识产权
9.2客户知识产权
9.3侵权责任
10.保密协议
10.1保密内容
10.2保密期限
10.3泄露后果
11.服务记录和报告
11.1服务记录
11.2服务报告
12.服务评估和反馈
12.1服务评估
12.2反馈机制
13.附录
13.1服务项目清单
13.2技术参数和要求
13.3服务时间表
14.其他约定
14.1双方的其他约定
14.2附件效力
14.3补充协议
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1服务概述
本协议所述服务内容是指服务商根据客户的实际需求，提供信息技术运维服务，包括信息系统日常运维管理、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份等工作。
1.2服务范围
服务范围包括但不限于：服务器运维、网络设备维护、存储设备管理、安全设备监控、数据库维护、应用系统支持等。
1.3服务地点
服务商应在客户指定的服务地点提供服务，如客户有特殊要求，双方可另行协商确定服务地点。
1.4服务时间
服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外。如客户有特殊需求，双方可协商调整服务时间。
1.5服务人员
（2）熟悉各类信息技术设备和系统的操作、维护和管理；
（4）遵守国家法律法规和客户的相关规定。
第二条：客户义务
2.1提供必要信息
客户应向服务商提供与信息技术运维服务相关的必要信息，包括但不限于：设备型号、系统版本、网络拓扑、业务需求等。
2.2配合服务
客户应积极配合服务商进行信息技术运维服务，包括但不限于：提供服务所需权限、协助处理突发事件、参与故障排查等。
2.3支付费用
客户应当按照本协议约定的费用标准和支付方式，按时支付服务费用。
2.4遵守法律法规
客户应遵守国家法律法规，不得利用信息技术设备从事非法活动，不得要求服务商从事违法乱纪行为。
第三条：服务商义务
3.1服务质量和效果
服务商应确保提供服务的质量和效果，满足客户的需求。如服务质量不符合约定，服务商应负责改进和调整。
3.2保密义务
服务商应对在提供服务过程中获取的客户商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经客户同意，不得泄露给第三方。
3.3技术支持和培训
服务商应为客户提供技术支持和培训，协助客户提高信息技术运维水平。技术支持和培训内容包括：操作手册、在线解答、现场指导等。
3.4保险责任
服务商应购买相应的保险，对在提供服务过程中可能发生的意外事故造成的损失承担赔偿责任。
第四条：费用和支付
4.1服务费用
服务费用是指服务商为客户提供的信息技术运维服务所需的费用。服务费用的标准和计算方式如下：
（1）按服务时长计算：每小时元；
（2）按服务项目计算：每个项目元；
（3）按月套餐计算：每月元，包含规定工时和服务项目。
4.2费用支付方式
（1）银行转账；
（2）支票支付；
（3）现金支付。
4.3费用调整
如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。
4.4发票开具
服务商应按照客户的要求，开具正规发票。
第五条：违约责任
5.1服务商违约
如服务商未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定，客户有权要求服务商在规定时间内予以改进。如服务商仍未能满足客户需求，客户有权解除本协议，并要求服务商赔偿因此造成的损失。
5.2客户违约
如客户未按照本协议约定支付服务费用，服务商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。如客户长期未能支付服务费用，服务商有权解除本协议，并要
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