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(2024)质量月主题活动知识竞赛必刷题库及答案

一、单选题（1~25题）

1.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.总工程师

C.最高管理者

D.质量主管部门

答案：C

2.全面质量管理的范围是（）。

A.企业各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品质量产生、形成和实现的全过程

D.产品生产全过程

答案：C

3.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

4.产品质量特性值的波动在质量标准允许范围内波动称之为（）。

A.正常波动

B.异常波动

C.偶然波动

D.必然波动

答案：A

5.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。

①设计和策划培训

②评价培训效果

③提供培训

④确定培训需求

A.①—②—③—④

B.①—④—③—②

C.④—①—③—②

D.④—③—①—②

答案：C

6.以下不属于质量管理体系文件的是（）。

A.质量手册

B.标准

C.程序文件

D.质量计划

答案：B

7.质量检验的作用不包括（）。

A.鉴别

B.把关

C.预防

D.仲裁

答案：D

8.以下哪种方法不属于质量管理老七种工具（）。

A.排列图

B.因果图

C.关联图

D.直方图

答案：C

9.质量管理中，常用的统计分析方法中，用来分析两个变量之间相关关系的是（）。

A.散布图

B.排列图

C.直方图

D.控制图

答案：A

10.质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。

A.满足顾客需求

B.新产品开发

C.多职能团队参与

D.倾听和理解顾客的要求

答案：A

11.产品质量责任是一种（）责任。

A.刑事

B.民事

C.行政

D.综合

答案：B

12.质量控制是消除（）问题，对现有的质量水平进行控制与维持。

A.系统性

B.偶然性

C.多发性

D.常规性

答案：A

13.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A.事前预防

B.事后把关

C.全面控制

D.统计控制

答案：B

14.以下哪一项不是质量管理体系审核的依据（）。

A.质量手册

B.合同

C.质量记录

D.程序文件

答案：C

15.以下哪个不是质量文化的范畴（）。

A.精神文化层

B.物质文化层

C.制度文化层

D.行为文化层

答案：无正确答案（质量文化一般包括精神文化层、行为文化层、制度文化层和物质文化层）

16.某零件有3个质量特性，根据其重要程度分别为A、B和C类不合格，若规定A类不合格的AQL=0.10(%)，B类不合格的AQL=1.0(%)，C类不合格的AQL=2.5(%)，则抽样方案的确定原则是（）。

A.按A、B、C分别确定抽样方案

B.按A、B、C中最低的AQL值确定抽样方案

C.按A、B、C中最高的AQL值确定抽样方案

D.按A、B、C的平均值确定抽样方案

答案：A

17.以下关于质量工具的说法，错误的是（）。

A.检查表可以用于收集数据

B.分层法可以使数据更清晰地显示其规律性

C.散布图主要用于分析质量特性与影响因素之间的因果关系

D.控制图可以判断过程是否处于稳定状态

答案：C

18.质量管理体系中所说的“过程”是指（）。

A.将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动

B.产品生产过程

C.质量控制过程

D.管理过程

答案：A

19.（）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准体系的核心。

A.管理标准

B.工作标准

C.技术标准

D.安全标准

答案：C

20.对检验人员的工作不应该考核（）。

A.产品质量的好坏

B.工作量大小

C.检验准确性

D.记录完整性

答案：A

21.以下关于质量成本的说法，正确的是（）。

A.质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用

B.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

C.质量成本越低越好

D.质量成本只与产品质量有关，与企业管理水平无关

答案：B

22.卓越绩效模式是由（）提出的一种综合的组织绩效管理方式。

A.美国

B.日本

C.德国

D.中国

答案：A

23.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数是根据顾客对产品或服务的评价数据计算的反映顾客满意程度的统计指标，以下关于顾客满意度指数的说法，错误的是（）。

A.顾客满意度调查可以采用问卷调查、电话调查等方式

B.顾客