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酒店协议及合同

?甲方（酒店方）：

名称：[酒店全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[酒店地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（客户方）：

名称：[客户全称]

法定代表人：[姓名]

地址：[客户地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有在甲方酒店进行消费及享受相关服务的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方酒店的消费事宜达成如下协议：

一、标的物及服务描述

（一）酒店住宿服务

1.乙方有权预订甲方酒店的各类客房，客房类型包括但不限于标准间、豪华套房、商务套房等。具体房型、设施配备及价格以甲方酒店官方网站、预订平台或现场公示为准。

2.甲方应按照行业标准及自身承诺，为乙方提供干净、整洁、舒适且安全的住宿环境。客房应配备齐全的床上用品、洗漱用品、空调、电视、网络等基本设施，并确保设施设备正常运行。

（二）餐饮服务

1.甲方酒店提供多种餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐、下午茶及各类饮品、小吃等。餐饮种类、口味及供应时间详见甲方酒店餐饮部的相关菜单及公告。

2.乙方在甲方酒店餐厅消费时，有权按照菜单选择相应的菜品及饮品，甲方应保证食品及饮品的质量安全，符合国家相关标准和卫生要求。

（三）会议及宴会服务

1.乙方如有举办会议、宴会等活动的需求，可向甲方预订酒店内的会议室、宴会厅等场地。场地的面积、布局、设备配备等应根据乙方的具体需求进行安排，具体以双方协商确定并在合同附件中明确为准。

2.甲方应负责提供会议及宴会所需的基本设施设备，如音响设备、投影仪、舞台、灯光等，并确保设备正常运行。同时，甲方应安排专业的服务人员，为乙方活动提供场地布置、餐饮服务、会议支持等一站式服务。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议及相关规定向乙方收取费用。

对于乙方违反本协议约定的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方纠正违约行为、支付违约金、拒绝提供后续服务等。

2.义务

按照本协议约定的标准和要求，为乙方提供优质、高效、安全的酒店服务。

提前告知乙方酒店的各项服务内容、价格、使用规则等重要信息，并确保信息的真实性和准确性。

对乙方的个人信息和消费信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。

定期对酒店设施设备进行维护和更新，确保其正常运行和使用安全。如因设施设备故障给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

在乙方预订的客房、场地等服务使用期间，不得擅自将其另行安排给第三方。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。

在乙方认为甲方提供的服务不符合本协议约定或存在质量问题时，有权要求甲方采取措施予以改进或解决。

2.义务

按照本协议约定的时间、方式和金额向甲方支付相关费用。

遵守甲方酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，不得故意损坏或破坏。如因乙方原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。

在预订客房、场地等服务时，如实提供准确的个人信息和预订需求。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

在使用酒店服务过程中，应注意自身安全，如因乙方自身原因造成人身伤亡或财产损失的，甲方不承担责任，但甲方存在过错的除外。

三、费用及支付方式

（一）费用标准

1.乙方在甲方酒店的消费费用根据不同的服务项目和标准执行，具体价格以甲方酒店当时的实际收费为准。甲方应确保收费标准合理、透明，并在酒店显著位置进行公示。

2.对于乙方预订的会议、宴会等大型活动，费用根据活动的规模、时长、服务内容等因素另行协商确定，并在合同附件中详细注明。

（二）支付方式

1.乙方应在预订客房、场地等服务时，按照甲方要求支付一定比例的定金。定金金额及支付方式由双方协商确定，但定金金额不得超过总费用的[x]%。

2.剩余费用应在乙方实际消费前[x]天支付给甲方。乙方可以选择以下支付方式：

现金支付；

银行转账，乙方应将款项汇至甲方指定的银行账户，并在转账后及时通知甲方；

信用卡支付，乙方应按照甲方的操作流程使用信用卡进行支付。

（三）费用调整

1.如因市场价格波动、政府政策调整等不可抗力因素导致甲方酒店服务价格发生变化的，甲方应提前[x]天通知乙方。乙方有权选择是否继续履行本协议，如乙方选择继续履行的，则应按照调整后的价格支付费用。

2.除上述不可抗力因素外，甲方不得擅自提高服务价格。如甲方违反此约定，乙方有权按照原价格支付费用，并要求甲方承担违约责任。

四、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合质量标