列车安全员培训课件.pptxVIP

列车安全员培

训课件

汇报人：XX

目录

01安全员职责概述

02列车安全操作

03紧急情况应对

04安全设备使用

05法律法规与规章

06培训考核与提升

安全员职责概

述

第一章

安全员基本职责

监控列车运行状态执行紧急疏散程序

安全员需实时监控列车运行状态，确保列在紧急情况下，安全员负责指导乘客进行

车安全、准时运行，及时发现并处理异常疏散，并确保疏散过程有序、安全。

情况。0102

处理乘客纠纷协助乘客上下车

安全员要妥善处理乘客间的纠纷，维护车安全员需协助行动不便的乘客上下车，确

厢内的秩序，保障乘客的安全与舒适。保每位乘客都能安全、便捷地乘坐列车。

0304

应急处置流程

安全员需迅速识别列车上的紧急情况，如火灾、医

识别紧急情况

疗紧急事件，确保及时响应。

在紧急情况下，安全员负责指导乘客进行安全疏散，

执行紧急疏散

确保疏散过程有序且迅速。

安全员应熟练掌握各种应急设备的使用方法，如灭

使用应急设备

火器、急救包等，以应对突发事件。

安全员需及时向列车长和地面控制中心报告紧急情

报告和协调

况，并协调相关部门进行支援。

客户服务标准

010203

乘客信息沟通紧急情况处理乘客投诉处理

安全员需准确、及时地向乘客传达列车运在紧急情况下，安全员应迅速采取行动，安全员应耐心倾听乘客投诉，及时记录并

行信息，确保信息的清晰和准确。指导乘客安全疏散，并提供必要的急救措反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。

施。

列车安全操作

第二章

列车运行安全

紧急情况应对乘客安全指导监控系统操作

列车安全员需掌握紧急情况下的定期对乘客进行安全指导，包括列车安全员应熟练操作列车监控

应对措施，如火灾、地震等，确紧急出口位置、安全带使用方法系统，实时监控车厢内情况，及

保乘客安全。