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流程优化驱动政府绩效管理创新：理论、实践与展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今全球化和信息化的时代背景下，政府面临着日益复杂多变的社会问题和公众需求。政府绩效管理作为提升政府治理能力和公共服务水平的关键手段，受到了广泛关注。然而，传统的政府绩效管理模式在实际运行中逐渐暴露出一些问题，难以适应新形势的发展需求。

一方面，政府内部存在着机构臃肿、职责不清、流程繁琐等问题，导致行政效率低下，公共资源浪费严重。不同部门之间缺乏有效的沟通与协作，信息流通不畅，出现“信息孤岛”现象，使得许多工作难以高效协同推进。例如，在一些行政审批事项中，企业或民众需要在多个部门之间来回奔波，提交大量重复的