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有效的倾听技巧;课程目录;;小明：甜甜的爸爸最近要卖掉一部电脑，很便宜，只要1500元！我很想要买，但是如果我要买的话，我现在就要赶快行动，因为好像还有别人对这台电脑很有兴趣。不过，虽然这价钱是好，但是买下它可能会花光我的生活费，之后的这大半个学期会饿肚子。
小艾：那怎么办呢？
小明：那我十一不出去玩了！这样可以省点钱，然后再找个兼职什么的。
小艾：这样很好啊。
小明：你觉得我应该买下这台电脑吗？
小艾：我不知道，你觉得呢？
小明：真的好难决定啊！
小艾：（沉默）
小明：我得买下这台电脑，因为以后我可能再也没有机会用这么便宜的价钱买到电脑了。;例如：
“他跟你说他为什么要这样做吗？”
“你心里怎么想的？”
“你是希望我重写一份报告吗？”
;③释义——确认是否已经确实了解对方所说的信息重点;;;;释义别人信息的两个层次;1.改变说话者的措词
说话者：双语教育真是一个失败又浪费钱的政策。
释义者：你看看我说的对不对，你很生气是因为你觉得双语教育表面听起来很棒，但实质上却没什么作用，对吗？;2.从你所接收到的对方的信息当中，抓出一个具体的例子，来向说话者说明你所了解的程度
说话者：李真是一个混蛋，我真不敢相信他昨天晚上所做的事。
释义者：你觉得那些笑话很惹人讨厌，对吗？;3.反映说话者的潜在寓意
释义者：你一直提醒我要小心，听起来你好像在担心有一些事即将发生在我身上，对吗？;④支持——安慰能力是朋友最重要的沟通技巧重点;互动：你的好朋友被分手了，你会如何安慰她？;非真诚的支持性回应;同情心
我可以了解你为什么会这么沮丧。
是啊，这门课对我来说也很困难。
同意
你说的对，房东真的很不公平。
看起来那个工作很适合你。
提供协助
如果你需要我的话，我就在这里。
假如你喜欢的话我很愿意在下次考前和你一起温习。
赞美
哇，你做得真好！
我觉得你是一个很好的人啊，如果她不这么想，那是她不够了解你。
恢复信心
最糟糕的状况已经结束，从现在开始一切都会好转的。
我知道你一定会做得很好的。;⑤忠告——接受忠告的人可能形成一个错觉，认为接受了忠告便意味着他不用对这件事负起责任。重点
eg：结婚
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