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物业辖区打架斗殴聚众闹事等暴力案件处理预案_物业经理人
物业辖区打架斗殴、聚众闹事等暴力案件的处理预案
主要责任部门：物业保安部
落实负责人：物业保安部经理（平日工作时间）
保安部值班长（夜间及节假日等非办公时间）
1.物业任何员工发觉打架斗殴、流氓滋事、聚众闹事等暴力大事在大厦范围内发生时，应准时通知保安员或拨打保安部电话。
2.报告人应说明本人身份，事发地点，参加闹事人数，是否动用凶器等状况。
3.保安人员接到报告后，不得单人前往处置，应马上通知保安经理或主管组织警力，赶赴现场掌握局面。
4.保卫干部应到现场组织处置事端，发觉保安人员不易掌握局面，应增调警力支援。当事态扩大时应马上通知管片公安机关。
5.物业保安人员处理暴力大事应保持客观立场，压制斗殴双方火气，掌握局面，爱护好大厦公私财物。保安人员应以爱护自身安全为前提，以武力威慑制止暴力行为，不得参加打斗。
6.保安人员处理暴力大事时，应留意区分对待，留意发觉闹事行为的组织者、主要参加者和伤人者，使用必要的手段掌握有关人员，待公安人员到场后，移送公安机关。
7.处理过程中，保安人员应留意收集证人证言和证物，以利于以后事态的处理。
8.在事态平静后，保安部应准时将受伤人员送往就近的医院或通知急救中心，收集现场的证据和遗留物，确认大厦公私财物的损失状况，可能的状况下应拍照留证。如有必要，可划定戒备线，临时封锁现场，以利于公安人员调查。
9.在公安人员调查取证后，保安部应准时通知有关部门清理现场、恢复被损设施，尽快恢复经营秩序。
10.保安经理应将大事的经过和处理状况，形成报告呈报物业总经理。报告公安机关的，应向公安机关出具报案材料。
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