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物业管理中的人力资源策略

目录

物业管理中的人力资源策略（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）物业管理行业的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）人力资源在物业管理中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、人力资源规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）人力资源需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（二）人力资源供给计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（三）人力资源配置优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

三、招聘与选拔．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（一）招聘流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（二）选拔标准与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

（三）招聘渠道与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

四、培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（一）培训需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（二）培训计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（三）职业发展规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

五、绩效管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（一）绩效管理体系建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（二）绩效沟通与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

（三）绩效考核结果应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

六、薪酬福利管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（一）薪酬体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（二）福利政策制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

七、员工关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（一）员工沟通渠道建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（二）员工冲突与调解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（三）企业文化培育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

八、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（一）人力资源策略的成效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

（二）未来人力资源管理趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

物业管理中的人力资源策略（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.2研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

物业管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.1物业管理的定义与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.2物业管理行业的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

人力资源管理基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.1人力资源管理的概念与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．