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质量管理体系8大原则

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.质量管理体系的第一大原则是什么？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.系统管理过程

D.人员能力的发展

2.2.质量管理体系的第二大原则是强调什么的重要性？()

A.以过程为基础的管理

B.持续改进

C.与供方互利的关系

D.法律法规的遵循

3.3.质量管理体系中，哪项原则强调相互协作而非相互指责？()

A.过程方法

B.系统管理过程

C.以顾客为关注焦点

D.事实为基础的决策

4.4.在质量管理体系中，如何确保过程的输入输出得到有效管理？()

A.通过定期的内部审核

B.通过顾客反馈

C.通过过程方法

D.通过外部认证

5.5.质量管理体系中，哪项原则强调使用适合的方法来确定所需的资源？()

A.顾客导向

B.人员能力的发展

C.事实为基础的决策

D.与供方互利的关系

6.6.质量管理体系中，领导作用原则要求组织的最高管理者应做什么？()

A.制定质量目标

B.进行内部审核

C.制定管理策略

D.进行市场调查

7.7.质量管理体系中，与供方互利的关系原则意味着什么？()

A.供应商的质量是组织质量的责任

B.与供应商建立合作关系

C.仅关注组织内部质量

D.质量责任只属于最高管理者

8.8.质量管理体系中，哪项原则强调组织应定期评价其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性？()

A.过程方法

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.管理承诺

9.9.质量管理体系中，事实为基础的决策原则意味着什么？()

A.根据数据和信息进行决策

B.根据直觉进行决策

C.根据市场调研进行决策

D.根据顾客意见进行决策

10.10.质量管理体系中，人员能力的发展原则强调什么？()

A.资源的有效利用

B.人员技能的培训

C.信息技术的重要性

D.法律法规的遵循

二、多选题(共5题)

11.1.质量管理体系中，以下哪些原则体现了对顾客的关注？()

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.事实为基础的决策

D.系统管理过程

12.2.以下哪些原则与质量管理体系的系统管理过程相关？()

A.过程方法

B.持续改进

C.系统管理过程

D.人员能力的发展

13.3.质量管理体系中，以下哪些原则强调了领导作用的重要性？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.人员能力的发展

14.4.质量管理体系中，以下哪些原则强调了持续改进的重要性？()

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.事实为基础的决策

D.与供方互利的关系

15.5.质量管理体系中，以下哪些原则强调了员工能力和发展的关键作用？()

A.人员能力的发展

B.持续改进

C.事实为基础的决策

D.领导作用

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系的第一大原则是______，它强调组织应始终将顾客的需求和期望放在首位。

17.在质量管理体系中，______原则要求组织应持续改进其产品和服务的质量。

18.质量管理体系中，______原则强调将相关的过程作为一个系统加以识别、理解和管理。

19.质量管理体系中，______原则要求组织最高管理者应确立统一的目标，并创造全员参与质量管理的环境。

20.质量管理体系中，______原则要求组织应识别并理解其内部和外部过程，并确保输入输出得到有效管理。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系要求组织必须完全消除所有错误和缺陷。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系中，领导作用原则只要求最高管理者负责质量。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，持续改进原则鼓励组织定期进行内部审核。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中，以顾客为关注焦点原则要求组织只关注顾客当前的需求。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，系统管理过程原则认为所有过程都是独立的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是质量管理体系中的过程方法？

27.在质量管理体系中，持续改进的原则有哪些具体体现？

28.为什么领导作用在质量管理体系中非常重要？

29.质量管理体系中，如何