T STIC 120001—2024 人力资源外包服务认证要求.pdfVIP

ICS03.120.20

CCSA00

STIC

团体标准

T/STIC120001—2024

代替T/STIC120001-2021

人力资源外包服务认证要求

Requirementsforservicecertificationofhumanresourcesoutsourcing

2024-06-26发布2024-06-26实施

上海市检验检测认证协会发布

T/STIC120001—2024

人力资源外包服务认证要求

1范围

本文件规定了人力资源外包服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等

内容。

本文件适用于认证机构实施人力资源外包服务认证活动，也适用于人力资源外包服务组织规范其

服务活动，以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19001质量管理体系要求

DB31/T992人力资源外包服务规范

GB/T33530人力资源外包服务规范

T31/SHRCA001人力资源外包服务先进性质量要求

GB/T27400合格评定服务认证技术通则

GB/T27207合格评定服务认证模式选择与应用导则

3术语和定义

DB31/T992-2016、GB/T27400-2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

人力资源外包humanresourcesoutsourcing

按照客户委托要求，承接客户管理或业务中的人力资源服务活动。

[来源：DB31/T992-2016，2.1]

人力资源外包机构humanresourcesoutsourcingorganization

接受客户人力资源外包委托，提供人力资源外包服务的专业服务机构。

[来源：DB31/T992-2016，2.4]

服务认证servicecertification

服务提供者的服务及管理达到要求有关的第三方证明。

[来源：GB/T27400-2020，3.8]

4服务要求

信息发布

4.1.1信息内容

4.1.1.1组织应及时发布或更新人力资源外包服务相关的政策法规，并标明信息来源。

4.1.1.2组织应提供分类清楚的业务办理信息，明确办理流程和所需材料。

4.1.1.3组织宜及时发布公司公开活动、媒体良性报道、重大变更等公司动态。

4.1.1.4组织应提供客观准确的公司介绍和资质信息，并公示真实有效的联系方式。

4.1.2信息渠道

1

T/STIC120001—2024

4.1.2.1组织应提供正规、便利的信息发布渠道，包括但不限于：

a)官方网站；

b)官方手机客户端（App）；

c)公众号；

d)其他，如报纸、杂志、会议等。

4.1.2.2在线信息渠道的要求应包括但不限于：

a)简单易学，便于理解和操作，便利的导航和说明；

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