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2025-04-16 发布于黑龙江
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演讲人：;CATALOGUE;PART;;前景展望;;服务行业的竞争日益激烈，市场集中度逐渐提高，品牌、技术、服务等方面的竞争成为关键。;PART;通过客户满意度调查，企业可以及时了解客户需求，发现服务短板，进而改进服务流程，提升服务质量。;标准化与个性化相结合;;倾听客户声音;PART;具备良好的职业道德，热爱服务工作，诚实守信，有责任心。;培训内容;;;PART;客户关系管理（CRM）定义;客户满意度指标;成功案例;;PART;服务创新对于品牌建设的意义和价值;典型服务创新案例剖析;品牌形象塑造及传播策略;;PART;深入了解服务行业;针对服务过程中出现的波动，需加强质量监控和流程管理，确保服务质量的稳定性和一致性。;;不断优化服务流程;THANKS