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联通合约合同协议

?甲方（联通方）：

名称：[联通公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（用户方）：

姓名：[用户姓名]

性别：[用户性别]

身份证号码：[身份证号码]

地址：[用户地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于乙方有使用联通通信服务的需求，甲方具备提供相应通信服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方联通合约通信服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.通信服务内容

乙方选择甲方提供的[具体套餐名称]联通合约套餐服务，该套餐包含以下内容：

语音通话：每月提供[x]分钟的国内主叫通话时长，可用于拨打国内任何地区的固定电话和移动电话。

短信：每月提供[x]条国内点对点短信发送数量，可向国内移动、联通、电信用户发送短信。

数据流量：每月提供[x]GB的国内通用数据流量，可在国内范围内使用4G/5G网络进行上网浏览、视频观看、社交软件使用等各类数据业务。

乙方使用的手机号码为：[手机号码]，该号码将作为本合约期间乙方享受联通服务及计费的唯一标识。

2.服务提供方式

甲方通过无线通信网络为乙方提供上述通信服务，网络覆盖范围为中华人民共和国境内（港澳台地区除外），具体覆盖区域以甲方实际网络覆盖为准。

乙方可通过联通自有营业厅、网上营业厅、手机营业厅、客服热线等渠道办理与本套餐相关的业务查询、办理、变更等操作，甲方将为乙方提供相应的服务支持和指导。

3.服务质量保障

甲方应确保其提供的通信网络稳定、可靠，保障乙方在正常使用情况下能够顺畅地进行语音通话、短信收发和数据上网等业务。如因甲方网络故障或其他原因导致乙方通信服务中断或质量下降，甲方应及时采取措施进行修复和改进，并按照相关规定对乙方进行相应的补偿或优惠。

在网络高峰时段或特殊情况下，甲方可能会对网络进行优化和调整，由此可能导致乙方的通信服务出现短暂波动，甲方应提前通过适当方式通知乙方，乙方应予以理解和配合。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

按照本合约约定向乙方收取通信服务费用。

根据国家法律法规、政策规定以及联通公司的相关业务规则，对乙方的通信行为进行监督和管理，包括但不限于对乙方使用套餐内资源的合理性进行监测，对乙方是否存在违规使用、恶意欠费等行为进行调查和处理。

在法律法规允许的范围内，根据业务发展需要对本合约约定的通信服务内容、套餐标准、计费方式等进行调整，但应提前[x]天通过联通自有营业厅、网上营业厅、手机营业厅、客服热线等渠道向乙方进行公告通知。乙方如对调整内容有异议，可在公告通知后的[x]天内选择是否继续使用本合约服务，若乙方未在规定时间内提出异议，则视为乙方接受调整后的合约内容。

2.义务

按照本合约约定为乙方提供优质、高效、稳定的通信服务，确保通信网络质量符合国家相关标准和联通公司的服务承诺。

向乙方提供详细、准确的套餐内容说明、计费标准、业务办理流程、使用注意事项等信息，并在乙方办理业务时进行充分告知和解释。

为乙方提供便捷的客服渠道，及时响应和解决乙方在使用通信服务过程中遇到的问题和投诉。对于乙方的投诉和建议，应在接到后的[x]个工作日内给予回复和处理结果。

按照国家税收法律法规的规定，依法为乙方开具通信服务费用发票。

（二）乙方权利义务

1.权利

按照本合约约定使用甲方提供的通信服务，享受套餐内规定的语音通话、短信、数据流量等服务内容。

在合约期内，乙方有权对其使用的手机号码进行实名制登记信息变更，但应确保变更后的信息真实、准确、有效，并按照联通公司的相关规定办理变更手续。

对甲方提供的通信服务质量进行监督，如发现服务质量不符合本合约约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方及时解决。

2.义务

严格按照本合约约定使用通信服务，不得超出套餐规定的范围滥用资源，不得进行任何损害甲方合法权益或违反法律法规、政策规定的通信行为。

妥善保管其使用的手机号码及相关账户信息，不得将手机号码出租、出借、转让给他人使用，因乙方自身原因导致手机号码被盗用、冒用而产生的一切费用和法律责任均由乙方承担。

按照本合约约定的计费周期和支付方式，按时足额向甲方支付通信服务费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权按照相关规定对乙方的欠费进行催缴，并按照每日欠费金额的[x%]收取违约金。若乙方欠费超过[x]天，甲方有权暂停乙方的通信服务，直至乙方结清欠费及违约金后恢复服务。

在合约期内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更套餐内容、终止使用本合约服务或办理销户等业务。