《管理与企业》课件.pptVIP

管理与企业：现代商业世界的探索探索现代商业环境中企业管理的核心理念与实践。

课程大纲管理基础理论组织结构与设计领导力与战略管理人力资源管理市场营销与创新财务管理全球商业环境当代商业挑战

管理的定义与本质协调过程管理是协调资源和活动的系统性过程目标导向高效利用资源实现组织目标全面覆盖贯穿组织各层面和职能领域

管理的发展历史1科学管理泰勒提出的提高工作效率的方法2行政管理法约尔强调管理职能与原则3现代管理系统理论与权变理论的兴起

管理者的角色计划制定者设定目标和规划路径组织协调者合理配置资源和安排工作领导者激励员工并引导方向控制者监督绩效并纠正偏差

管理的层次高层管理战略决策与长远规划中层管理协调与执行战略基层管理日常运营与直接监督

管理职能计划设定目标和行动方案组织配置资源和明确责任2领导指导和激励员工控制监督和评估绩效

管理的关键技能技术技能专业知识和操作能力人际交往技能沟通协调和团队合作概念性思维技能战略思考和整体把握

管理的伦理维度企业社会责任关注社会影响，承担社会义务道德决策在商业决策中坚持伦理原则可持续发展平衡经济、社会与环境需求

现代管理的挑战数字化转型技术革新带来管理变革全球化跨文化管理与国际协作快速变化应对不确定性与市场波动

组织结构基础定义组织资源和活动的框架重要性影响效率、沟通和决策速度设计原则专业化、部门化、指挥链、控制幅度

传统组织结构类型直线型组织简单明确的垂直指挥链适合小型组织职能型组织按专业职能划分部门提高专业化水平直线职能型组织结合直线和职能特点兼顾权威与专业

现代组织结构矩阵型强调多维协作，扁平化减少层级，网络型灵活连接

组织文化表层可见的符号、行为和制度中层价值观和信念深层基本假设和潜意识认知

组织变革变革驱动因素技术革新、市场变化、内部需求变革管理策略沟通愿景、充分参与、提供支持克服变革阻力处理焦虑、消除误解、建立信任

组织沟通沟通类型特点应用场景垂直沟通上下级之间指令传达、反馈汇报水平沟通同级部门间协调合作、信息共享非正式沟通非官方渠道补充正式渠道、增进理解

组织学习个人学习自我发展与能力提升团队学习共享知识与协作实践组织学习制度化知识管理持续改进不断反思与优化

领导力概念领导力设定愿景方向激励与影响创新与变革管理计划与组织控制与解决问题保持稳定与秩序

领导力理论特质理论关注领导者的个人特质行为理论研究领导者的行为方式3情境理论强调环境因素与领导适应变革型领导理论注重激励和变革能力

领导风格专制型领导集中决策，严格控制民主型领导鼓励参与，共同决策放任型领导授权充分，最小干预

战略管理基础环境分析了解内外部环境战略制定设定目标和行动路径战略实施资源配置和组织协调战略评估监控结果和调整方向

SWOT分析优势(Strengths)组织内部的积极特质与能力劣势(Weaknesses)组织内部的不足与短板机会(Opportunities)外部环境中的有利因素威胁(Threats)外部环境中的不利因素

竞争战略成本领先战略提供低成本产品或服务差异化战略提供独特的产品或服务集中化战略服务特定细分市场

战略执行

人力资源管理概述战略规划与组织战略对接组织配置人员、岗位匹配人才开发能力提升与发展绩效管理评估与激励

人员招聘1需求分析确定职位要求2吸引候选人内外部渠道招募3筛选评估面试与能力测试4决策录用选择与合同签订5入职培养融入与快速上手

培训与发展需求分析识别能力差距设计方案制定培训计划实施培训执行学习活动评估效果测量学习成果

绩效管理设定目标明确期望与标准持续监督观察与记录表现评估反馈评价与沟通奖惩激励认可与改进

薪酬管理基本薪酬基本工资岗位津贴工龄工资绩效薪酬绩效奖金销售提成年终奖励福利保障社会保险补充医疗带薪假期

员工关系78%敬业度高敬业度员工的生产力提升率23%流失率关系管理不善导致的离职比例87%满意度良好员工关系带来的满意度提升

市场营销基础产品(Product)设计开发满足消费者需求的产品或服务价格(Price)制定合理的价格策略与定价方法渠道(Place)确保产品在适当时间和地点可获得促销(Promotion)通过各种方式向目标市场传达信息

消费者行为需求认知意识到问题或需求信息搜集寻找解决方案信息方案评估比较不同选择购买决策选择产品并购买购后评价使用体验与满意度

品牌管理品牌忠诚情感连接与重复购买品牌联想独特形象与感知品牌知名度市场认知与记忆

数字营销社交媒体营销微信、微博、抖音等平台互动内容营销创建有价值内容吸引目标受众数据驱动营销利用大数据分析优化营销决策搜索引擎营销提高品牌在搜索引擎中的可见度

创新管理增量创新对现有产品服务的改进风险较低，实施较快突破性创新显著改变现有产品或服务较大投入，潜在回报高颠覆性创新创造全新市场和价值网络高风险高回报

技术创新创意生成技