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2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（综合题）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻中发现有可疑人员行为，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视不管

B.跟踪调查

C.直接报警

D.贴近观察

2.在处理顾客投诉时，保安员应该做到的是什么？()

A.忽视投诉

B.强制顾客离开

C.冷静倾听，记录情况

D.拒绝沟通

3.以下哪项不属于保安员应遵守的职业道德？()

A.忠诚于雇主

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重他人

4.保安员在执行任务时，发现一起盗窃案件，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止盗窃行为

B.隐藏起来，观察情况

C.拨打报警电话求助

D.立即离开现场

5.在紧急疏散过程中，保安员应该如何引导人群？()

A.慌乱指挥

B.有序引导

C.禁止人群移动

D.随意指挥

6.以下哪种情况保安员不应采取行动？()

A.发现有人非法携带危险物品

B.遇到同事在工作中打架

C.接到报警电话，有市民求助

D.看到同事在工作中玩手机

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌乱失措

B.冷静应对，果断处置

C.拒绝参与，等待上级指示

D.意见分歧，争论不休

8.保安员在执行夜间巡逻任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意变换路线

B.按固定路线巡逻

C.不携带通讯工具

D.避免与其他保安员交流

9.以下哪种行为是保安员在执行任务时必须避免的？()

A.穿着整洁制服

B.佩戴通讯工具

C.擅自改变巡逻路线

D.保持警觉

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合服务质量的？()

A.穿着整洁制服

B.认真倾听客户需求

C.及时回应客户问题

D.对待客户态度恶劣

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境

B.遵守巡逻路线

C.保持通讯设备畅通

D.随意离开巡逻路线

12.在处理紧急情况时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.采取必要措施控制现场

C.保护现场安全

D.未经授权擅自进入现场

13.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.冷静判断

B.及时沟通

C.保护自身安全

D.随意采取行动

14.以下哪些情况可能构成保安员的失职行为？()

A.未按规定时间到岗

B.在巡逻中玩手机

C.发现可疑情况未及时报告

D.拒绝接受工作任务

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

16.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应立即采取的措施是__。

17.保安员在巡逻时，应当遵循的原则是__。

18.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的是__。

19.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范中，不包括__。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，发现一起交通事故，可以不报警，自行处理。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯工具。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以拒绝沟通，直接要求客户离开。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行夜间巡逻任务时，可以随意变换巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑情况？

27.保安员在处理客户投诉时，应注意哪些事项？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

29.保安员在处理紧急疏散时，应如何进行现场指挥？

2025年广东省保安员考试试题带解析附参考答案（综合题）

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在巡逻中遇到可疑人员行为，应保持警惕，但不宜擅自跟踪或报警，正确的做法是贴近观察，以便获取更多信息。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持冷静，耐心倾听顾客的投诉内容，并做好记录，以便后续处理。

3.【答案】C

【解析】保安员的职业道德要求包括忠诚、诚实、尊重他人等，滥用职权是职业道德的严重违反。

4.【答