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甲骨文智慧城市解决方案

甲骨文智慧城市解决方案及实践介绍

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甲骨文（中国）软件系统有限公司

大中华区渠道咨询顾问部

智慧城市建设是热点

伦敦

伦敦

纽约

新加坡 香港

东京 台北

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什么是智慧城市（SmartCity）？

智慧城市是一个有

智慧城市是一个有前瞻性的城市，顺应全球知

识经济发展的各项趋势，通过政府推动并主导，采用新一代科技手段，努力完善和变革城市生活、工作、学习和娱乐等各类社会活动方式，打造天人合一的和谐境界”（甲骨文）

G.I.F.T

政府转型（Government）–政府作为智慧城市的主导力量，需要整合城市价值链（政府前中后线和外部）各类设施、数据、业务和管理资源，为服务对象提供泛在、一致、高效、可衡量的便利服务

创新涌现（Innovation）-作为具有前瞻性的城市和政府，需要营造社会创新的风潮，带动产业、商业、社会、经济、民生、政府管理等城市生态圈全方位的城市服务和城市管理创新

虚实融合（Fusion）–科技（知识）作为生产力融入实体经济，数字城市和实体城市融合发展，完善和变革城市各类社会活动方式，打造天人合一的山水城市

赢在科技（Technologies）–借助云计算，融合通信，物联网，移动互联网，海量数据分析，情景感知，人机物交互，虚拟现实，社会化工具等各类软硬件和工程化手段支撑和激发各类社会创新涌现

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完整的甲骨文智慧城市解决方案

互联网 电话

交互渠道

移动设备

服务管理

自助终端

社区 其他渠道

服务登记客户分类服务记录服务目录服务知识

服务规则服务分析

服务费用

服务提供

城市城市公共医疗服务管理

城市城市教育住房管理管理

企业城市高新电子物流区管商务管理理

城市城市资产环保管理监测

智能决策应急指挥

甲骨文智慧城市云应用、云服务和云平台设施

基础信息模型

个人信息 法人信息 地理信息 政策法规 文化历史 城市其他元素

营运设施

数据中心 运营中心 服务中心

管控中心

网络设施

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甲骨文智慧城市实践

5 群域资源整合化

英国,伦敦

荷兰，鹿特丹

苏格兰，南拉纳克郡

美国加利福尼亚，洛杉矶

2 城市运营一体化

美国内华达，拉斯维加斯

澳大利亚昆士兰，伊普斯维奇美国科罗拉多，道格拉斯县墨西哥，齐瓦瓦

4 城市服务优质化

1.城市设施现代化

1.城市设施现代化

美国加利福尼亚，萨克拉曼多英国，伦敦

中国，香港

城市运营一体化

城市民市/社区管理创新化

城市服务优质化

群域资源整合化

1

3城市管理创新化

?CityAdministratio

?CityAdministration

中国，北京

城市设施现代化

美国得克萨斯，圣安东尼墨西哥，杜兰戈

中国，上海英国，卢顿荷兰，阿纳姆

人力资源

瑞士，洛桑

美国佛罗里达，布劳沃德县

财政管理

美国内华达，拉斯维加斯

美国佛罗里达，圣彼得斯堡

决策分析

美国马萨诸塞，波士顿美国，纽约

风险管控

IT共享服务

美国得克萨斯，圣安东尼英国，卢顿

关键产品集

应用软件：CRM,MDM

中间件：SOA,BPM,WC,IDM,BI

数据库：DB,RAC,DV,AV

硬件：服务器，存储

Exa产品：ExaLogic,Exadata

业务目标 围绕城市不同主体的关切需求，开展工作并提供高效和便利服务，推动城市公共服务领域的提升和完善，同时为城市管理部门和市长提供全面可视的服务管理视图

业务目标

围绕城市不同主体的关切需求，开展工作并提供高效和便利服务，推动城市公共服务领域的提升和完善，同时为城市管理部门和市长提供全面可视的服务管理视图

关键能力

标准化服务流程

服务对象库

业务和管理仪表盘

云计算模式

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案例甲骨文智慧城市案例：

案例

美国纽约市311市民服务中心

解决方案

统一管理的综合热线服务:311

拥有300服务人员

联合了已警方为主的十三个部门,40,000警察可以连线

集成不同