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质量管理(期中)测试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理的八项原则？()

A.全面质量管理

B.质量保证体系

C.质量管理体系标准

D.PDCA循环

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高顾客满意度

B.确保产品质量

C.优化生产流程

D.减少成本

3.以下哪项不是六西格玛管理的工具？()

A.布拉德图

B.散点图

C.箱线图

D.质量控制图

4.什么是FMEA？()

A.风险分析

B.过程控制

C.质量改进

D.产品设计

5.什么是CMMI？()

A.软件能力成熟度模型集成

B.软件质量保证体系

C.软件过程改进模型

D.软件产品生命周期管理

6.什么是DMAIC？()

A.定义、度量、分析、改进、控制

B.设计、度量、分析、改进、控制

C.定义、度量、管理、改进、控制

D.定义、度量、分析、管理、控制

7.以下哪项不是质量管理体系文件的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.生产计划

8.什么是质量策划？()

A.质量改进的活动

B.质量管理体系的设计和实施

C.质量问题的解决

D.质量审计的过程

9.什么是质量审核？()

A.对质量管理体系进行评估

B.对产品质量进行检验

C.对质量记录进行审查

D.对员工进行培训

10.什么是质量改进？()

A.确保产品满足规定要求

B.满足顾客的期望和需求

C.提高产品和服务的质量水平

D.确保过程的一致性和稳定性

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系标准ISO9001:2015的核心原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

E.系统管理

F.事实为基础的决策方法

G.互利的供方关系

12.在六西格玛管理中，DMAIC模型的五个阶段分别是什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.评估（Evaluate）

G.实施（Implement）

13.以下哪些是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.质量记录

E.管理评审报告

F.内部审核报告

G.外部审核报告

14.在FMEA（故障模式和影响分析）中，RPN（风险优先数）的计算公式包括哪些因素？()

A.频率（O）

B.影响度（I）

C.可靠性（D）

D.严重性（S）

E.预防措施（P）

F.识别措施（I）

G.监控措施（M）

15.以下哪些是质量改进的常用工具？()

A.帕累托图

B.箱线图

C.散点图

D.鱼骨图

E.标准化工作表

F.5W1H分析法

G.质量控制图

三、填空题(共5题)

16.在ISO9001质量管理体系标准中，顾客为中心的原则要求组织必须关注_______的需求和期望。

17.六西格玛管理中，DMAIC模型中的改进阶段的主要目的是_______。

18.FMEA（故障模式和影响分析）中的M代表_______。

19.质量管理体系文件的_______是组织的质量管理体系的纲领性文件。

20.在质量改进中，五问法（5W1H）的5W指的是_______、_______、_______、_______和_______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的目标是减少缺陷率到每百万次机会中出现3.4个缺陷。()

A.正确B.错误

23.FMEA（故障模式和影响分析）是用于识别产品或过程潜在故障的一种统计方法。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件的评审是内部审核的一部分。()

A.正确B.错误

25.在PDCA循环中，C代表检查（Check）。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍ISO9001质量管理体系标准的主要内容。

27.什么是六西格玛管理的DMAIC模型，它包含哪些阶段？

28.为什么FMEA（故障模式和影响分析）对于预防潜在问题非常重