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质量专业相关知识(初级)_第三章第二节(4)_2012年版

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量专业中，下列哪项不属于质量管理体系的基本要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和全员参与

C.过程方法

D.质量成本管理

2.在质量管理体系中，持续改进的含义是什么？()

A.不断提高组织的效率

B.持续提高产品或服务的质量

C.持续改进组织的管理体系

D.以上都是

3.质量管理体系中，过程方法的核心思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.系统性地识别和管理过程

C.确保过程之间的协调和一致性

D.以上都是

4.在质量管理体系中，基于事实的决策方法的基础是什么？()

A.数据分析

B.经验判断

C.客户需求

D.领导意图

5.质量管理体系中，与供方互利的关系的意义是什么？()

A.提高产品质量

B.降低采购成本

C.提高组织竞争力

D.以上都是

6.ISO9001标准中，文件化信息的要求是什么？()

A.组织应建立和保持文件化信息

B.文件化信息应清晰、完整、易于理解

C.组织应定期审查和更新文件化信息

D.以上都是

7.在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.提高员工的质量意识

D.以上都是

8.质量管理体系中，管理评审的频率通常是多久一次？()

A.每年至少一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

9.在质量管理体系中，顾客满意度的测量方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈

C.数据分析

D.以上都是

10.质量管理体系中，持续改进的关键是什么？()

A.领导作用

B.全员参与

C.数据分析

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系的基本要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用和全员参与

C.过程方法

D.管理的系统方法

E.持续改进

F.基于事实的决策方法

G.与供方互利的关系

12.以下哪些是质量管理体系中过程方法的核心要素？()

A.确定过程及其相互作用

B.管理职责和资源

C.识别过程输入和输出

D.确定过程的目标和指标

E.监控过程性能和结果

13.ISO9001标准中，以下哪些是内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

D.评估组织的财务状况

E.提高员工的质量意识

14.在质量管理体系中，以下哪些是持续改进的关键因素？()

A.领导作用

B.全员参与

C.数据分析

D.目标管理

E.客户满意度调查

15.以下哪些是质量管理体系中文件化信息的要素？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录

E.操作指导书

三、填空题(共5题)

16.质量管理体系中，最高管理者应确保制定质量方针并确保其与组织的______。

17.ISO9001标准要求组织应建立和保持一个文件化信息体系，其中______是文件化信息的重要组成部分。

18.在质量管理体系中，过程方法的核心是______，它将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

19.质量管理体系中，持续改进的循环过程称为______，它包括策划、实施、检查和改进。

20.ISO9001标准要求组织应确保其过程能够满足规定的______，并能够在必要时进行改进。

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系中，顾客的满意度是衡量组织成功与否的唯一标准。()

A.正确B.错误

22.ISO9001标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系中，领导作用和全员参与是质量管理体系成功的关键。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，过程方法意味着组织应该关注最终产品的质量。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，持续改进是质量管理体系的核心。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是质量管理体系（QMS）？它对组织有何重要性？

27.ISO9001标准的主要目的是什么？

28.在质量管理体系中，过程方法是如