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质量管理的职位

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.实施质量管理体系

C.进行内部审计

D.购买原材料

2.质量管理的核心原则之一是持续改进，以下哪项不是持续改进的体现？()

A.定期进行质量审核

B.收集和分析顾客反馈

C.对员工进行培训

D.减少产品缺陷率

3.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.设计控制

B.采购控制

C.人力资源管理

D.客户关系管理

4.以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.员工工作日志

5.质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

B.确定不符合项

C.识别改进机会

D.检查员工的工作态度

6.以下哪项不是质量管理体系中预防措施的特点？()

A.针对潜在的不符合项

B.预先采取措施

C.需要立即纠正不符合项

D.防止问题发生

7.在质量管理体系中，以下哪项不是持续监控的内容？()

A.产品质量

B.过程效率

C.员工满意度

D.环境保护

8.以下哪项不是质量管理体系中纠正措施的特点？()

A.针对已发生的不符合项

B.立即采取措施

C.防止不符合项再次发生

D.评估不符合项的影响

9.在质量管理体系中，以下哪项不是外部审核的目的？()

A.评估组织的质量管理体系

B.确定组织是否满足客户要求

C.评估组织的合规性

D.评估组织的技术能力

10.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.计划

B.实施和验证

C.评估和改进

D.终止

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的关键要素？()

A.质量方针和质量目标

B.资源管理

C.过程控制

D.测量、分析和改进

E.持续改进

12.在质量管理体系中，以下哪些方法可以用于控制过程输出？()

A.流程图

B.控制图

C.标准作业程序

D.风险管理

E.统计过程控制

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的是？()

A.评估质量管理体系的适宜性

B.确定不符合项

C.识别改进机会

D.确保管理体系的有效运行

E.评价员工绩效

14.以下哪些是质量管理体系中用于持续改进的工具和技术？()

A.帕累托图

B.5Why分析

C.箱线图

D.标杆管理

E.流程再造

15.以下哪些是质量管理体系中与顾客满意度和忠诚度相关的因素？()

A.产品质量

B.服务质量

C.交货时间

D.售后服务

E.价格

三、填空题(共5题)

16.在ISO9001质量管理体系标准中，质量方针是由组织的最高管理者制定和发布的。

17.在质量管理中，为了持续改进，组织通常通过定期进行内部审核来。

18.在质量管理体系中，用于监控和控制产品或服务一致性的工具是。

19.质量管理体系中的纠正措施是针对。

20.质量管理体系的目标是确保组织能够满足。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须对外部供应商进行管理。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系中，内部审核的目的是为了提高员工的士气。()

A.正确B.错误

23.纠正措施是在产品或服务已经不符合规定要求之后才采取的措施。()

A.正确B.错误

24.在质量管理体系中，预防措施和纠正措施的目标是相同的。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系的有效运行不需要持续监控和改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是六西格玛管理方法？

27.什么是过程能力指数（Cpk）？

28.在质量管理体系中，如何确保质量方针和质量目标得到有效实施？

29.什么是供应链质量管理？

30.在质量管理体系中，如何进行风险管理？

质量管理的职位

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】ISO9001标准要求组织确立质量方针和质量目标，实施质量管理体系，进行内部审计，但不要求组织购买原材料。

2.【答案】C

【解析】持续改进强调的是不断追求质量的提升，