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加油站员工培训考试题(答案附后)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.加油站油罐区应该设置在什么位置？()

A.偏风向的上风处

B.偏风向的下风处

C.水源的上游

D.水源的下游

2.在加油过程中，如果发现油枪堵塞，应该怎么做？()

A.用力摇晃油枪

B.关闭油枪，更换新的油枪

C.使用铁丝清理油枪

D.用嘴吹通油枪

3.加油站员工在进行设备检查时，以下哪项不是必要的检查内容？()

A.检查油罐的密封性

B.检查加油机的计量准确性

C.检查加油站的消防设施

D.检查员工的个人卫生

4.加油站发生火灾时，员工应立即采取的措施是？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.组织顾客撤离

D.以上都是

5.加油站的加油机应该定期进行哪种检查？()

A.定期检查油罐

B.定期检查加油机计量准确性

C.定期检查消防设施

D.定期检查员工培训记录

6.在加油站工作，员工应该佩戴哪种安全帽？()

A.普通塑料安全帽

B.钢丝网安全帽

C.布料安全帽

D.皮质安全帽

7.加油站发生泄漏时，应该采取哪些措施？()

A.立即关闭油罐阀门

B.使用灭火器灭火

C.立即疏散人员

D.以上都是

8.加油站员工在加油时，应该注意哪些事项？()

A.确保油枪清洁

B.注意顾客需求

C.保持加油机清洁

D.以上都是

9.加油站员工应该如何处理顾客的投诉？()

A.忽略投诉，不予理会

B.认真倾听，耐心解释

C.对投诉置之不理，等待顾客离开

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.加油站员工在进行加油操作时，以下哪些行为是正确的？()

A.检查油枪是否清洁

B.询问顾客是否需要添加燃油添加剂

C.在加油过程中与顾客保持适当距离

D.加油完毕后，向顾客确认加油量

11.在加油站遇到以下哪些紧急情况时，员工应该立即报警？()

A.油罐泄漏

B.加油机故障

C.顾客受伤

D.火灾

12.以下哪些是加油站员工日常工作中需要遵守的安全规定？()

A.穿着合适的防护服

B.定期检查消防设施

C.保持工作区域整洁

D.使用非防爆手机

13.以下哪些是加油站员工应该具备的服务意识？()

A.热情周到地接待顾客

B.主动帮助顾客解决问题

C.保持良好的职业形象

D.忽视顾客的投诉

14.以下哪些是加油站员工在进行设备检查时应该注意的事项？()

A.检查油罐的密封性

B.检查加油机的计量准确性

C.检查消防设施的完好性

D.忽略油枪的清洁情况

三、填空题(共5题)

15.加油站员工在操作加油机时，必须确保加油机的计量准确度达到国家规定的标准，这个标准是每千升不超过多少毫升的误差？

16.在加油站发生火灾时，员工应立即使用什么设备进行初期灭火？

17.加油站员工在加油过程中，如发现油罐泄漏，应立即关闭什么阀门来防止泄漏扩大？

18.加油站员工在为顾客添加燃油添加剂时，应告知顾客该添加剂的主要作用是？

19.加油站员工在每日工作结束时，应对加油站的哪些区域进行清洁和检查？

四、判断题(共5题)

20.加油站员工在加油时，可以直接用嘴吹通油枪的堵塞。()

A.正确B.错误

21.加油站发生火灾时，员工应立即使用水进行灭火。()

A.正确B.错误

22.加油站员工在进行设备检查时，不需要检查消防设施的完好性。()

A.正确B.错误

23.加油站员工在加油过程中，如果顾客需要休息，可以允许顾客在加油站内吸烟。()

A.正确B.错误

24.加油站员工在加油时，应该主动向顾客介绍燃油添加剂的使用效果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.在加油站遇到顾客车辆发生故障，作为员工，应该如何处理？

26.加油站发生火灾时，员工应该如何进行人员疏散？

27.加油站员工在日常工作中，如何确保加油机的计量准确度？

28.如果加油站发生油罐泄漏，员工应采取哪些措施来控制泄漏？

29.加油站员工在遇到顾客投诉时，应该如何处理？

加油站员工培训考试题(答案附后)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】加油站油罐区应该设置在偏风向的上风处，以减少油气对环境的影响。

2.【答案】B

【解析