营销心理学题库与答案.docxVIP

营销心理学题库与答案

一、填空题

1.答案：感觉阈限

解释：感受性是指人对刺激物的感觉能力，而感觉阈限是能够引起感觉的持续一定时间的刺激量，二者呈反比关系，即感受性越高，感觉阈限越低。

2.答案：近因效应

解释：近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。在消费者认知中，近期接触的信息往往会影响对产品的最终评价。

3.答案：社会阶层

解释：不同社会阶层的消费者在价值观、消费观念、消费行为等方面存在明显差异，社会阶层是影响消费者购买行为的重要社会因素之一。

4.答案：参照群体

解释：参照群体是指个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体，它会对消费者的态度和行为产生影响。

5.答案：态度

解释：消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向，它影响着消费者的购买决策。

6.答案：自我概念

解释：自我概念是个体对自己的总体认识和评价，消费者会根据自我概念来选择与之相符的产品和品牌，以保持自我形象的一致性。

7.答案：学习

解释：消费者通过学习获得产品知识、购买经验等，学习过程包括获得信息、形成态度和改变行为等，会影响其后续的购买决策。

8.答案：知觉风险

解释：消费者在购买产品或服务时，由于无法预知购买结果的优劣而产生的不确定性感觉就是知觉风险，它会影响消费者的购买意愿。

9.答案：冲动性购买

解释：冲动性购买是指消费者在购买现场临时决定购买的行为，通常没有经过充分的计划和思考，受到现场环境、促销等因素的影响。

10.答案：意见领袖

解释：意见领袖是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”，他们在消费者购买决策中起着重要的引导作用。

二、单选题

1.答案：A

解释：感觉是个体对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，看到商品的颜色是对颜色这一个别属性的感觉。

2.答案：C

解释：记忆是过去的经验在人脑中的反映，包括识记、保持、再认或回忆三个基本环节，消费者记住商品的品牌属于记忆过程。

3.答案：B

解释：气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，胆汁质的人热情直率、精力充沛，但脾气暴躁、容易冲动。

4.答案：D

解释：马斯洛的需要层次理论将人类需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次，自我实现需要是最高层次的需要。

5.答案：A

解释：求实动机是以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机，消费者注重商品的质量、性能和实用性。

6.答案：C

解释：理智型消费者在购买决策过程中，通常会冷静地进行分析和比较，依据自己的知识和经验做出理性的选择。

7.答案：B

解释：相关群体是指对个人的态度、意见和偏好有重大影响的群体，朋友群体属于相关群体，会影响消费者的购买行为。

8.答案：D

解释：消费者购买决策过程包括确认需要、收集信息、评估方案、购买决策和购后评价五个阶段，确认需要是第一步。

9.答案：A

解释：习惯性购买行为是指消费者出于习惯购买某些商品，品牌差异小，消费者购买时很少进行比较和思考。

10.答案：C

解释：产品的外观包装属于产品的形式产品层次，它能够吸引消费者的注意力，影响消费者的购买决策。

11.答案：B

解释：声望定价是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理，把价格定成整数或高价，适用于具有较高声誉的品牌产品。

12.答案：A

解释：广告的认知功能是指通过广告向消费者传递产品或服务的信息，帮助消费者了解产品的特点和优势。

13.答案：C

解释：人员推销是一种直接的促销方式，推销人员可以与消费者进行面对面的沟通，及时解答消费者的疑问，促进销售。

14.答案：D

解释：营业推广是指企业为了刺激消费者购买，在短期内采取的各种促销措施，如打折、赠品等。

15.答案：B

解释：绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡。

三、多选题

1.答案：ABCD

解释：消费者心理活动的认识过程包括感觉、知觉、记忆、思维等，这些过程帮助消费者了解和认识商品。

2.答案：ABC

解释：个性心理特征主要包括气质、性格和能力，它们影响着消费者的购买行为和决策。

3.答案：ABCD

解释：影响消费者购买行为的社会因素包括社会阶层、相关群体、家庭和文化等，这些因素会在不同程度上影响消费者的价值观和消费行为。

4.答案：ABCD

解释：消费者的购买动机包括求实动机、求新动机、求美动机、求名动机等，不同的动机导致消费者不同的购买行为。

5.答案：ABC

解释：消费者购买决策的