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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智慧社区物业管理综合服务协议[1]

本合同目录一览

1.1物业管理服务范围

1.2服务内容与标准

1.3服务时间与方式

1.4服务费用及支付方式

1.5物业设施设备维护与管理

2.1业主大会及业主委员会

2.2业主权益保障

2.3业主责任与义务

2.4业主投诉与纠纷处理

3.1保安服务

3.2安全防范措施

3.3保安人员职责与培训

3.4保安服务费用

4.1环境卫生管理

4.2公共区域清洁与绿化

4.3垃圾分类与处理

4.4环境卫生费用

5.1公共设施设备维护

5.2设备更新与改造

5.3设备维修与保养

5.4设备维修费用

6.1物业收费标准与公示

6.2收费项目与标准

6.3收费方式与时间

6.4收费争议处理

7.1物业管理档案管理

7.2档案保管与利用

7.3档案安全与保密

8.1业主大会决议执行

8.2业主委员会职责与权限

8.3业主大会决议的监督与执行

9.1合同生效与期限

9.2合同变更与解除

9.3合同终止与后续处理

10.1违约责任

10.2争议解决方式

10.3违约金与赔偿

11.1保密条款

11.2不可抗力条款

11.3合同附件与补充协议

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.1合同签订与生效

13.2合同备案与登记

13.3合同解除与终止

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释与适用法律

14.3合同附件与补充协议

第一部分：合同如下：

1.1物业管理服务范围

1.1.1本合同约定，乙方（物业管理公司）对甲方（业主）所拥有的智慧社区内的房屋、公共设施设备、绿化带、道路、停车场等进行全面的管理与服务。

1.1.2服务范围包括但不限于：房屋的日常维修、公共设施的维护、绿化带的养护、道路的清洁、停车场的管理、安全巡逻、环境卫生等。

1.2服务内容与标准

1.2.1乙方应按照国家及地方相关法律法规，以及行业标准，提供高质量的物业管理服务。

1.2.2乙方应确保房屋的维修保养工作及时、高效，确保公共设施设备的正常运行。

1.2.3乙方应定期对绿化带进行修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化带美观。

1.2.4乙方应确保道路的清洁，包括路面清扫、垃圾清运等。

1.2.5乙方应加强对停车场的管理，包括车辆停放、车辆疏导、停车场收费等。

1.3服务时间与方式

1.3.1乙方提供24小时不间断的物业管理服务，确保社区的正常秩序和安全。

1.3.2乙方应设立服务，接受业主的咨询、投诉和建议。

1.3.3乙方应定期对业主进行满意度调查，并根据调查结果改进服务。

1.4服务费用及支付方式

1.4.1物业服务费用按年度收取，具体收费标准由双方协商确定。

1.4.2业主应在物业服务费缴纳期限内向乙方缴纳物业服务费。

1.4.3乙方应向业主出具正式的物业服务费收据。

1.5物业设施设备维护与管理

1.5.1乙方应定期对物业设施设备进行检查、维修和保养，确保其正常运行。

1.5.2乙方应建立物业设施设备档案，记录设备的使用情况、维修保养记录等。

1.5.3乙方应确保物业设施设备符合安全标准，定期进行安全检查。

2.1业主大会及业主委员会

2.1.1甲方有权参与业主大会，行使表决权、选举权等权利。

2.1.2业主大会应每年至少召开一次，由业主委员会负责召集和主持。

2.2业主权益保障

2.2.1乙方应尊重业主的合法权益，保障业主的人身和财产安全。

2.2.2乙方应设立业主投诉处理机制，及时处理业主的投诉。

2.3业主责任与义务

2.3.1业主应遵守本合同及物业管理规定，共同维护社区的和谐与安宁。

2.3.2业主应按时缴纳物业服务费，不得拖欠。

2.4业主投诉与纠纷处理

2.4.1业主对物业服务有异议，可通过业主委员会或乙方提供的投诉渠道提出。

2.4.2乙方应在接到投诉后7个工作日内给予答复，并采取相应措施解决。

3.1保安服务

3.1.1乙方应配备足够的保安人员，负责社区的治安巡逻和安全防范工作。

3.2安全防范措施

3.2.1乙方应制定和完善安全防范措施，包括门禁管理、巡逻制度等。

3.3保安人员职责与培训

3.3.1保安人员应遵守国家法律法规和乙方规章制度，履行职责。

3.3.2乙方应定期对保安人员进行业务培训和安全教育。

3.4保安服务费用

3.4.1保安服务费用包含在物业服务费中，由业主按年度缴纳。

4.1环境