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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度商场物业管理风险防控合同

本合同目录一览

1.合同当事人信息

1.1.物业管理方基本信息

1.2.业主方基本信息

1.3.合同签订时间及地点

2.物业管理范围及内容

2.1.物业管理服务项目

2.2.物业管理区域范围

2.3.物业管理服务期限

3.物业管理费用及支付方式

3.1.物业管理服务收费标准

3.2.物业管理费用支付方式

3.3.物业管理费用结算周期

4.物业管理风险防控措施

4.1.风险识别与评估

4.2.风险预警与报告

4.3.风险应对与处置

5.业主权益保障

5.1.业主投诉处理机制

5.2.业主参与物业管理方式

5.3.业主权益保护措施

6.物业维修及保养

6.1.物业设施设备维修保养

6.2.物业维修资金管理

6.3.物业维修保养责任划分

7.物业安全管理

7.1.安全防范措施

7.2.安全巡查与检查

7.3.事故应急处理预案

8.物业绿化与环境

8.1.物业绿化养护

8.2.环境卫生管理

8.3.绿化与环境设施维护

9.物业设施设备管理

9.1.设备购置与更新

9.2.设备维护保养

9.3.设备使用与安全保障

10.合同履行与监督

10.1.合同履行要求

10.2.合同履行监督机制

10.3.违约责任与处理

11.合同变更与解除

11.1.合同变更条件

11.2.合同解除条件

11.3.合同解除程序

12.合同争议解决

12.1.争议解决方式

12.2.争议解决程序

12.3.争议解决费用

13.合同生效与终止

13.1.合同生效条件

13.2.合同终止条件

13.3.合同终止程序

14.合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同当事人信息

1.1.物业管理方基本信息

（1）名称：物业管理公司

（2）住所地：市区街道号

（3）法定代表人：

（4）联系电话：138

1.2.业主方基本信息

（1）名称：商城业主委员会

（2）住所地：市区街道号

（3）负责人：

（4）联系电话：1395678

1.3.合同签订时间及地点

本合同于2024年5月10日在市区街道号签订。

2.物业管理范围及内容

2.1.物业管理服务项目

（1）物业共用部位的清洁、维护、修缮、绿化等工作；

（2）物业共用设施设备的运行、维护、保养；

（3）物业安全管理、消防管理；

（4）物业服务收费及账务管理；

（5）物业档案管理；

（6）物业管理区域内环境卫生、绿化、交通、消防等公共秩序维护；

（7）其他物业管理服务。

2.2.物业管理区域范围

（1）市区街道号商业大厦；

（2）市区街道号商业大厦地下停车场；

（3）市区街道号商业大厦周边绿化带。

2.3.物业管理服务期限

自2024年5月10日起至2027年5月9日止。

3.物业管理费用及支付方式

3.1.物业管理服务收费标准

（1）物业管理服务费：每平方米每月1.2元；

（2）其他相关费用按国家和地方相关政策执行。

3.2.物业管理费用支付方式

（1）业主应于每月5日前支付当月物业管理服务费；

（2）物业管理费用支付方式为银行转账或现金支付。

3.3.物业管理费用结算周期

物业管理费用结算周期为每月。

4.物业管理风险防控措施

4.1.风险识别与评估

（1）物业管理方定期对物业管理区域内的安全隐患进行排查；

（2）对物业管理区域内的设施设备进行风险评估。

4.2.风险预警与报告

（1）物业管理方发现安全隐患应及时采取措施，并向业主委员会报告；

（2）业主委员会对物业管理方报告的风险进行核实，并督促物业管理方整改。

4.3.风险应对与处置

（1）物业管理方应制定风险应对预案，并组织应急演练；

（2）发生突发事件时，物业管理方应立即启动应急预案，并通知业主委员会。

5.业主权益保障

5.1.业主投诉处理机制

（1）物业管理方设立业主投诉接待处，接受业主投诉；

（2）物业管理方在接到业主投诉后，应在3个工作日内给予答复。

5.2.业主参与物业管理方式

（1）业主委员会有权对物业管理方的工作进行监督；

（2）业主委员会有权参与物业管理决策。

5.3.业主权益保护措施

（1）物业管理方应保障业主的知情权、参与权、表达权和监督权；

（2）物业管理方应依法保护业主的合法权益。

6.物业维修及保养

6.1.物业设施设备维修保养

（1）物业管理方负责物业管理区域内设施设备的日常维修保养；

（2）设施设备的维修保养费用纳入物业管理服务费。

6.2.物业维修