第五章-决策与决策方法(共124张课件).pptxVIP

决策与决策理论

决策过程

决策的影响因素

决策的方法;管理游戏：犹太人的选择?

有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的。三年过后，第一个冲出来的是人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”?

问题：请谈谈该故事案例对你的启示。;

犹太人的选择?

这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。?;故事：决策失误

很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、交纳罚金。

;这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：“我一口洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。”可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。”后来，这个人成了全城人的笑柄，因为他本来只需要接受一种惩罚的，却将三种惩罚都尝遍了。其实，生活中我们许多人都有过这样的经历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决策失误，而尝到了许多不必要的苦头。

;该由谁骑这头骡;《孙子兵法》：用兵司法，十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则战之，少则逃亡，不敌则避之。知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。

西蒙：决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。;古代有“献妙策者，赏银千两”的说法。

一个好的决策能救活一个企业，一个差的决策会损害一个企业，一个坏的决策能够毁掉一个企业。;第一节决策与决策理论;决策就是选择吗？;组织或个人为了解决某个问题或实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的一个分析判断的过程。;目标性;可行性;决策的实质是选择。为解决问题或实现目标可能有两个以上的方案，各方案在资源需求、可能结果及风险程度可能有所不同，因此需要选择。;满意性;过程性;动态性;二、决策的原则;;三、决策的依据;四、决策理论;古典决策理论;决策管理学派创始人——西蒙(HerbertSimon,1916-2001);行为决策理论

;人的决策;第二节决策过程;决策是出主意？还是拿主意？;决策过程;一、诊断问题（识别机会）

（一）决策者必须知道哪里需要行动

1、存在着现实与期望状态之间的差异

2、问题识别在决策制定过程中既非简单，也并非不重要

a.问题的识别是主观的；

b.很多时候意识到问题比解决问题更重要，解决问题反而容易一些;

c.那些不正确地、完美地解决了错误问题的管理者，与那些不能正确识别问题而没有采取行动的管理者干得一样差；

d.有些事情被认为问题前，有三个条件：管理者必须意识到差异（和标准比较）；他们不得不承受采取行动的压力（包括组织、截止期限、财政危机、上司的期望、或即将来临的绩效评估等）；他们必须有采取行动所需的资源（职权、资金、信息等）;（二）尽力获取精确、可依赖的信息

1.低质量或不精确的信息使管理者无法发现导致某种情况出现的潜在原因

2.高质量的信息，在解释过程中也可能发生扭曲

3.但是，管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细解释它，就会提高做出正确决策的可能性

;二、明确目标（决策标准）

1、目标体现的是组织想要获得的结果

2、明确所要获得结果的数量和质量

在这一步，不确认什么和确认什么是同等重要的（比如环境因素（竞争对手）、选车时候燃料的经济性）

3、目标的衡量方法

利润或成本目标—货币单位

生产率目标—每人的产出数量

质量目标—次品率或废品率

;企业管理层次与目标;三、拟定方案

1、管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案

2、从多角度审视问题

四、筛选方案

1、确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案

2、仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险

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五、执行方案

1、调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行

2、有效处理执行过程中遇到的阻