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就餐协议合同饭店

?甲方（饭店方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（消费者方）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方有在甲方饭店就餐的需求，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方饭店就餐事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

1.就餐环境：甲方饭店提供舒适、整洁、卫生的就餐环境，包括餐厅内部的装修、布局、设施设备等应符合国家相关卫生和安全标准，保证乙方在就餐过程中能享受到良好的氛围。

2.菜品供应：甲方应提供丰富多样的菜品，菜品的种类、口味应满足乙方的合理需求。菜品应保证新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。甲方应根据季节变化和市场情况适时调整菜品菜单，但需提前告知乙方。

3.服务标准：甲方饭店的服务人员应具备良好的服务态度和专业素养，为乙方提供热情、周到、及时的服务。服务内容包括但不限于引导入座、点菜服务、上菜服务、餐具更换、茶水添加等。服务人员应遵守职业道德，不得歧视乙方或有其他不礼貌、不专业的行为。

二、权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

按照本协议约定向乙方收取就餐费用。

对乙方在就餐过程中的不当行为进行劝阻和制止，如乙方严重违反饭店规定或影响其他顾客就餐，甲方有权拒绝为其提供服务或要求其离开饭店。

2.义务

按照本协议约定的标准和要求，为乙方提供优质的就餐环境、菜品和服务。

对饭店的设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行，保障乙方的就餐安全。

严格遵守国家食品安全法律法规，建立健全食品安全管理制度，对食品采购、加工、储存等环节进行严格把控，确保食品安全。

尊重乙方的消费权益，不得强制乙方消费或设置不合理的消费限制。

如因不可抗力或政府行为等特殊原因导致无法正常提供服务，应及时通知乙方，并协助乙方解决就餐问题。

（二）乙方权利与义务

1.权利

按照本协议约定享受甲方提供的就餐环境、菜品和服务。

对甲方的服务质量、菜品质量等提出合理的意见和建议。

在合法权益受到侵害时，有权要求甲方承担相应的责任。

2.义务

遵守甲方饭店的各项规章制度，文明就餐，不得在饭店内吸烟、大声喧哗、随地吐痰等。

按照甲方提供的菜单和价格进行点餐消费，如需额外的服务或特殊要求，应提前与甲方沟通协商。

妥善保管个人财物，如有遗失或损坏，甲方不承担赔偿责任，但甲方有义务协助乙方查找或提供必要的帮助。

按照本协议约定及时支付就餐费用。

三、就餐费用及支付方式

1.就餐费用：乙方在甲方饭店就餐的费用根据所选菜品和服务项目按照甲方公布的价格计算。甲方应在饭店显著位置明示菜品价格、服务收费标准等信息，确保价格透明。

2.支付方式：乙方应在就餐结束后，按照甲方的要求及时支付就餐费用。支付方式包括现金支付、银行卡支付、移动支付等，具体支付方式由甲方指定。如乙方采用移动支付，应确保支付平台账户余额充足或支付渠道畅通，因乙方自身原因导致支付失败的，乙方应及时采取其他支付方式完成支付。

四、就餐时间及预约规定

1.就餐时间：甲方饭店的正常就餐时间为[具体营业时间]。乙方应在该时间段内前来就餐，如乙方因特殊原因需要在非营业时间就餐，应提前与甲方协商，经甲方同意后方可安排。

2.预约规定：乙方如需提前预约就餐，应至少提前[x]小时通过电话、网络平台或其他甲方认可的方式向甲方进行预约。预约时应提供就餐人数、就餐时间、特殊要求等信息。甲方应根据实际情况及时给予乙方预约确认。如乙方未按照约定时间前来就餐且未提前取消预约，甲方有权按照本协议约定收取一定的预约损失费，具体标准为本次预约就餐费用的[x]%。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照本协议约定的标准和要求为乙方提供就餐环境、菜品或服务，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应根据乙方的实际损失情况进行赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方重新就餐的费用、因就餐问题导致的身体不适所产生的医疗费用等。如甲方的违约行为给乙方造成严重精神损害的，乙方有权要求甲方给予精神损害赔偿。

2.若甲方提供的菜品不符合食品安全标准，导致乙方身体不适或出现食物中毒等情况，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于支付乙方的医疗费用、赔偿乙方因此遭受的其他经济损失等。同时，甲方应积极配