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软件技术服务支持协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1本协议中的“软件”指由甲方开发或提供的计算机程序及相关文档。

1.2“技术服务”指甲方为乙方提供的软件安装、调试、维护、升级及培训等服务。

1.3“技术支持”指甲方为乙方提供的软件使用中的问题解答、故障排查等服务。

第二章协议目的

2.1本协议旨在明确甲乙双方在软件技术服务支持过程中的权利、义务和责任。

2.2甲方负责提供软件技术服务支持，保证乙方正常使用软件。

2.3乙方负责按照约定支付服务费用，合理使用软件，不得侵犯甲方知识产权。

第三章服务内容

3.1软件安装与调试

3.1.1甲方应按照乙方的要求，提供软件的安装与调试服务。

3.1.2甲方应在约定的时间内完成软件安装与调试，保证软件正常运行。

3.2软件维护与升级

3.2.1甲方应定期对软件进行维护和升级，保证软件功能的稳定性和安全性。

3.2.2甲方应及时修复软件中发觉的缺陷和漏洞，保障乙方的正常使用。

3.3技术支持与培训

3.3.1甲方应提供软件使用中的技术支持服务，解答乙方提出的问题。

3.3.2甲方应根据乙方的需求，提供相应的培训服务，帮助乙方掌握软件的使用方法。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付给甲方。

4.2服务费用支付方式为：_______

4.3乙方应在收到甲方开具的正规发票后，按照约定的付款方式进行支付。

第五章保密与知识产权

5.1乙方应对在技术服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密予以保密。

5.2乙方不得泄露、传播、复制或以任何方式使用甲方的知识产权。

5.3甲方对乙方提供的软件及相关技术文档享有知识产权，未经甲方书面授权，乙方不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。

第六章服务期限与终止

6.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

6.2服务期限内，如双方无异议，本协议自动续约____年。

6.3任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权提前终止本协议。

6.4提前终止本协议的一方应提前____日书面通知对方。

第七章违约责任

7.1甲方未能按照约定提供技术服务支持，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付违约金。

7.3乙方违反本协议的保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

7.4任何一方违反本协议的其他条款，应承担相应的违约责任。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第九章一般条款

9.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2本协议的修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方签署。

9.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

9.4本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。

第十章附则

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

10.4本协议的附件包括但不限于：技术规范书、服务流程、费用明细等。

第十一章信息的提供与交换

11.1甲方应向乙方提供软件使用所需的全部技术文档和操作手册。

11.2乙方应及时向甲方提供软件使用过程中出现的问题和故障信息。

11.3双方应保持沟通渠道的畅通，保证信息的准确传递和及时反馈。

11.4双方在信息交换过程中应遵守国家有关保密法律法规。

第十二章数据保护与安全

12.1乙方应保证在使用软件过程中，对涉及个人数据和敏感信息进行有效保护。

12.2甲方应采取必要的技术措施，保障软件的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

12.3双方在处理数据时应遵守国家有关数据保护和安全的相关法律法规。

12.4乙方不得利用软件进行任何违法活动或侵犯他人合法权益。

第十三章