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物业收费员工作心得体会感悟

工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪

水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工

作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。

下面小编给大家带来物业收费员工作心得体会感悟，希望能帮助到大

家!

物业收费员工作心得体会感悟1

我的工作同样经历着不平凡。--月份，带着朴实的情绪回到了--。

开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着

我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在

有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻，

就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、

收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有

上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时

管理处度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴

方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工

作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁

杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节

奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档

编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录

入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十

档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的

一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将

档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

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耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核

对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保

了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都

能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真

核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制

度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行

对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开

支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管

理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消

耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做

到以下两方面的工作：

一是搞好园区绿化及设施的日常维护;

二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接

及验收。

物业收费员工作心得体会感悟2

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关

系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树

立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能

部门。

通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部

能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问

题如：

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方