医患沟通病情告知方法.ppt

医患沟通—程序化的病情告知措施;开篇词;前面也许是险滩、陷阱：毁于前面的糟糕工作

还也许是一片光明：有赖于前面细致的工作;为何要告知—不告知就违法

;尊重患者、尊重自己

保护医护人员自身，减少医疗纠纷

试想，一一位患者对于他正在接受的药物或手术毫无知情，他怎么会内心踏实假如此时恰好发生某些病情进展、医疗出现意外状况，他怎么能平心地接受只有医生充足地将患者的病情以及与之有关的信息及时、精确地通报患者本人或家眷，才能获得患者、家眷的充足配合和谅解，从而防止由于医患不能沟通而产生的许多纠纷甚至悲剧;什么是坏消息？;坏消息难于启齿！;坏消息都不告知吗？;病人都规定懂得病情！;病情告知的障碍;你的难处;“XX床，签病危告知书！”成果？

家眷不乐意接受死亡的告知，规定医护人员继续急救。傻眼了

难缠的百草枯中毒患者家眷顺利接受病情告知及治疗;何为告知;我的感受;沟通的漏斗;学习目的：;病情告知;;1、发明有助于沟通的气氛;独处的环境---谈话室;

脸带微笑、仪表仪容、着装整洁大方

注意交往的一般礼仪，尤其重视语言交流

吸烟、翘腿、敞怀、打手机

抖腿：精神紧张、对现实状况焦急

摸鼻子：说谎话;2、告知对象;

不一样的文化层次

有较高文化层次和卫生知识，专业术语，病理、生理、药理知识；文化程度低、卫生知识粗浅的，浅显易懂的比方，或用示意图等直观的方式。

不一样的性格

性格外向情绪稳定型的病人直接告知；性格内向情绪不稳定的病人逐渐告知的措施，系统脱敏治疗的措施。

对象的目的

对象搞错咋办？;3、告知时机;

“知情同意、不伤害，最优化”的原则

不一样的患者告知时机不相似。情绪不稳定、低落和平稳3个时期。

忌一劳永逸，出现新变化随时告知;4、逐渐推进—“面子给你，里子给我”;;

1、充足理解病情，做出明确的诊断（有陷阱吗，有瑕疵吗？）;应用模糊语言

在告知的过程中，患者常常会问某些，诸如“尚有无治”、“还能活多久”等问题。如癌症的预后不是用能活5年、等详细数字，常常是“5年、存活率大概百分之多少”；又如把“不良”说成“不够满意”。把“无法医治”说成“好得慢些”等等;

2、感同身受、体现悲伤;

3、探索社会、亲属支持体系—引导行动

;

4、找出文化差异支持;

5、但愿;

6、给病人选择—对的的行动;;

安排随访;对照;总结;学习完毕后你需掌握;好医生的武器;我的问题处理了吗;整个内容总结