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南京市江宁区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.行政服务中心的核心工作内容是什么？()

A.财务审计

B.政务审批服务

C.社区管理

D.公共资源交易

2.行政服务中心的窗口工作人员在接待群众时，应如何做到文明礼貌？()

A.忽视群众提问

B.用方言沟通

C.保持微笑，耐心倾听

D.对群众态度冷淡

3.行政服务中心实行的“一窗受理、集成服务”模式的主要目的是什么？()

A.减少工作人员数量

B.提高行政效率

C.降低企业成本

D.优化服务流程

4.在行政服务中心，以下哪项不属于政务公开的范围？()

A.行政审批事项

B.政策法规信息

C.工作人员考勤

D.便民服务信息

5.行政服务中心如何实现政务服务的标准化？()

A.依靠经验积累

B.建立标准化流程

C.靠上级部门指导

D.随意调整流程

6.行政服务中心的工作人员在工作中遇到矛盾和纠纷时，应如何处理？()

A.忽略矛盾，不予理睬

B.立即上报，等待指示

C.保持冷静，耐心调解

D.责怪群众，推卸责任

7.以下哪项不属于行政服务中心的日常管理职责？()

A.设备维护

B.安全保卫

C.人力资源配置

D.财务审计

8.行政服务中心实行的首问责任制是指什么？()

A.第一位接待人负责到底

B.每位工作人员都负责全部事项

C.领导负责解答所有问题

D.无需负责人制

9.在行政服务中心，以下哪种行为可能构成违规操作？()

A.提高办事效率

B.私自接受企业馈赠

C.及时反馈工作情况

D.主动服务群众

二、多选题(共5题)

10.行政服务中心在推进政务服务标准化方面应采取哪些措施？()

A.建立统一的政务服务标准

B.推行电子政务，实现数据共享

C.加强对工作人员的培训

D.提高审批效率，缩短办理时限

E.设立投诉举报渠道

11.以下哪些行为可能违反行政服务中心的职业道德规范？()

A.接受服务对象提供的礼品

B.私自透露工作秘密

C.对待服务对象态度恶劣

D.随意篡改审批材料

E.推诿工作责任

12.行政服务中心在服务过程中，以下哪些做法有助于提升服务质量？()

A.实行首问负责制

B.提供一站式服务

C.设立24小时服务热线

D.定期进行服务质量检查

E.建立完善的投诉处理机制

13.行政服务中心的信息化建设主要包括哪些方面？()

A.电子政务平台建设

B.数据库管理系统建设

C.网上审批系统建设

D.客户服务系统建设

E.网络安全体系建设

14.行政服务中心在组织内部培训时，应关注哪些方面？()

A.提升工作人员的业务能力

B.增强职业道德教育

C.优化服务流程培训

D.学习最新的法律法规

E.强化团队协作能力

三、填空题(共5题)

15.行政服务中心的核心职能是提供_______服务。

16.行政服务中心实行的“一窗受理、集成服务”模式，旨在实现_______。

17.行政服务中心在推进政务公开中，应重点公开_______信息。

18.行政服务中心工作人员在处理群众投诉时，应做到_______。

19.行政服务中心实行的首问责任制，要求_______。

四、判断题(共5题)

20.行政服务中心的窗口工作人员可以接受服务对象的礼品。()

A.正确B.错误

21.行政服务中心的审批流程完全由工作人员自主决定。()

A.正确B.错误

22.行政服务中心的政务公开信息可以随时更改。()

A.正确B.错误

23.行政服务中心的投诉举报渠道可以公开接受任何形式的投诉。()

A.正确B.错误

24.行政服务中心的工作人员可以随意透露工作秘密。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明行政服务中心在提高政务服务效率方面的作用。

26.在行政服务中心，如何确保政务服务的公平公正？

27.行政服务中心在推进政务信息公开方面有哪些举措？

28.行政服务中心如何应对突发事件和紧急情况？

29.行政服务中心在加强工作人员队伍建设方面有哪些具体措施？

南京市江宁区2025年行政服务中心人员招聘试题及解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】行政服务中心的核心工作内容