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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年公寓式酒店物业运营合同CBRE

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2法定解释

2.合同双方

2.1物业业主信息

2.2物业运营方信息

3.物业概况

3.1物业基本信息

3.2物业设施与设备

4.运营范围与标准

4.1运营范围

4.2运营服务标准

5.运营费用与支付

5.1运营费用构成

5.2费用支付方式

5.3付款时间

6.物业维护与保养

6.1定期检查与维护

6.2紧急维修与故障处理

7.物业安全管理

7.1安全管理制度

7.2应急预案

8.客户服务与投诉处理

8.1客户服务规范

8.2投诉处理流程

9.合同期限与终止

9.1合同期限

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力事件的处理

14.其他约定

14.1合同附件

14.2法律适用

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“物业”指本合同约定的位于[具体地址]的公寓式酒店；

1.1.2“物业运营方”指本合同约定的承担物业运营服务的乙方；

1.1.3“物业业主”指本合同约定的物业所有权人甲方；

1.1.4“运营费用”指物业运营过程中产生的各项费用，包括但不限于管理费、维修费、水电费、清洁费等；

1.1.5“运营服务”指乙方根据本合同约定，对物业进行的各项运营管理服务。

1.2法定解释

1.2.1本合同中涉及的法律、法规、政策等，均以中华人民共和国现行有效法律、法规、政策为准。

2.合同双方

2.1物业业主信息

2.1.1甲方名称：[甲方全称]

2.1.2甲方地址：[甲方地址]

2.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2物业运营方信息

2.2.1乙方名称：[乙方全称]

2.2.2乙方地址：[乙方地址]

2.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.物业概况

3.1物业基本信息

3.1.1物业名称：[物业名称]

3.1.2物业地址：[物业地址]

3.1.3物业面积：[物业面积]

3.1.4物业建筑结构：[物业建筑结构]

3.2物业设施与设备

3.2.1客房设施：[客房设施列表]

3.2.2公共区域设施：[公共区域设施列表]

3.2.3设备清单：[设备清单及型号]

4.运营范围与标准

4.1运营范围

4.1.1客房管理：包括客房预订、入住、退房、房间清洁、设施维护等；

4.1.2公共区域管理：包括清洁、绿化、安全巡逻等；

4.1.3设备维护：包括定期检查、维修保养等；

4.1.4营销推广：包括市场调研、客户关系管理等。

4.2运营服务标准

4.2.1客房服务：按照国家旅游局规定的五星级客房服务标准执行；

4.2.2公共区域服务：保持公共区域干净整洁，确保安全；

4.2.3设备维护：确保设备正常运行，及时处理故障；

4.2.4营销推广：提高物业知名度和入住率。

5.运营费用与支付

5.1运营费用构成

5.1.1管理费：根据物业实际情况按月计算；

5.1.2维修费：按实际发生维修项目计算；

5.1.3水电费：按实际使用量计算；

5.1.4清洁费：按实际清洁面积计算；

5.1.5其他费用：包括绿化费、保安费、设备折旧费等。

5.2费用支付方式

5.2.1乙方每月向甲方提交费用清单，甲方在收到清单后10个工作日内支付；

5.2.2甲方有权对费用清单进行审核，如发现异常情况，有权要求乙方提供相关证明。

5.3付款时间

5.3.1每月一个工作日为付款截止日期。

6.物业维护与保养

6.1定期检查与维护

6.1.1乙方应每月对物业进行一次全面检查，发现问题及时上报甲方；

6.1.2乙方应每季度对公共区域设施设备进行一次保养。

6.2紧急维修与故障处理

6.2.1发生紧急维修或故障，乙方应在接到通知后1小时内到达现场；

6.2.2乙方应尽快修复故障，确保物业正常运行。

8.物业安全管理

8.1安全管理制度

8.1.1乙方应建立健全物业安全管理规章制度，包括但不限于消防、防盗、公共卫生等；