市场部员工工作方法.pptxVIP

员工职业化训练教程

工作方法培训

*??????学习的场所*????????个性、能力发挥的场所*????????获得生活费用的场所*????????人际关系的场所*????????生活的重要场所*??竞争的场所工作场所是什么

第一篇：基础篇科学的工作方式与了解您的职务

了解您的职务

责任、权限、义务的关联

了解您工作的前手与后手

第二篇：行动篇如何进行您的工作

接受命令的三个步骤立刻回答“是”，迅速走向主管下主管交办事项的重点

接受命令的三个主意注意点1不清楚的地方，询问清楚为止意点2尽量以具体化的方式，向主确认命令的内容?点3要让主管把话说完后，再提

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了解二个类型的工作目标如何进行您的工作之一

工作目标的种类是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。状态的工作目标01指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使题的工作目标02

评估问题性质的两个步骤步骤1问题的优先顺序性妥当性?步骤2区分问题的类别谋求改善型题潜在型问题

以PDCA完成达成目标的程序如何进行您的工作之二P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)

PDAC

改善后水准01PDCA02目前水准03PDCA04PDCA05

程序化计划的五个步骤谁来做？明确责任者及协助者o）？??什么时候要完成（when）？??单击此处添加正文。明确如何进行及进行的顺序步骤步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？骤②确定要做哪些事项（what）？单击此处添加正文。

以问题解决程序达成解决问题的目标如何进行您的工作之三

解决问题的三个重点问题的真正的原因单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。解决问题的重点对策单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。题解决的行动计划么（what）?(who)?完成(when)?如何进行(howto)?

明确的目标、标准发现问题点分析问题点的产生原因确定要解决的课题拟订对策做出行动计划执行行动计划效果确认标准化问题解决的九个步骤

企业人工作的基本守则守则1永远比上司期待的工作成果做得更好01守则2懂得提升工作效能和效率的方法02守则3一定在指定的期限完成工作03守则4工作时间，集中精神，专心工作04守则5任何工作都要用心去做05守则6要有防止错误的警惕心06守则7做好整理整顿07守则8秉持工作的改善意识08守则9养成节省费用的习惯09

企业内人际关系的技巧第三篇：技巧篇

理解企业人际关系的含义企业的人际关系，就是赢得合作的关系。

如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人

赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同利益顾及别人的自尊

与上司的相处之道理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲话

第三篇：技巧篇有效沟通的技巧

沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。

信息沟通的过程接收者传送者

沟通的六大要素010203040506跟进07

有效沟通的要决-知己-知彼利设想应诺跟进成效

语或方言但是”场出发场出发避免将个人意见权威化语言使用原则

身体语言比语言更可信01接触不要双手抱在胸前02

积极的聆听者他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。

第三篇：技巧篇时间管理的技巧

时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。

性无法失而复得无法失而复得时间的特性

理的意识弄不清楚优先顺序弄不清楚优先顺序时间的三大杀手

时间管理的陷阱猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒绝别人“反正时间还早”——拖延不速之客会议病文件满桌病事必躬亲

如何跨越时间陷阱果来开始行动O！