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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四万科物业应急处理合同标准版

本合同目录一览

1.合同订立依据与目的

2.服务范围与内容

2.1应急服务响应时间

2.2应急服务项目

2.3应急服务流程

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务人员资质要求

3.3服务设备与工具要求

4.应急预案与措施

4.1应急预案编制

4.2应急演练与培训

4.3应急物资储备与管理

5.服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用结算与调整

6.合同期限与续约

6.1合同期限

6.2续约条件

6.3续约流程

7.违约责任与处理

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理流程

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违反保密义务的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更内容

12.其他约定

12.1通知方式与送达

12.2合同附件

12.3不可抗力

13.合同附件

13.1应急预案

13.2服务收费标准

13.3服务人员资质证明

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。

1.2本合同旨在明确万科物业与业主之间在应急处理方面的权利、义务和责任，确保应急事件得到及时、有效的处理，保障业主的生命财产安全。

第二条服务范围与内容

2.1应急服务响应时间

2.1.1万科物业应确保在接到业主应急事件报告后，在30分钟内到达现场进行初步处理。

2.2应急服务项目

2.2.1应急服务项目包括但不限于：火灾、水灾、电梯故障、停电、燃气泄漏、高空坠物等突发事件的应急处理。

2.3应急服务流程

2.3.1业主发现应急事件后，应立即拨打万科物业应急电话报告情况。

2.3.2万科物业接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场进行处理。

2.3.3应急事件处理完毕后，万科物业应向业主提供书面处理报告。

第三条服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.1.1万科物业应确保应急事件处理过程中，遵循安全、迅速、准确的原则。

3.2服务人员资质要求

3.2.1应急服务人员应具备相关专业知识和技能，持有相应的资格证书。

3.3服务设备与工具要求

3.3.1万科物业应配备必要的应急设备与工具，确保应急事件处理的有效性。

第四条应急预案与措施

4.1应急预案编制

4.1.1万科物业应制定完善的应急预案，明确应急事件的处理流程、责任分工和物资保障。

4.2应急演练与培训

4.2.1万科物业应定期组织应急演练，提高应急处理能力。

4.2.2

万科物业应定期对服务人员进行应急处理培训，确保其具备应对应急事件的能力。

4.3应急物资储备与管理

4.3.1万科物业应设立应急物资储备库，确保应急物资的充足和完好。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

5.1.1应急服务费用按照实际发生的人工、设备、材料等成本计算。

5.2费用支付方式

5.2.1业主应在应急事件处理完毕后，按照万科物业提供的费用清单支付相关费用。

5.3费用结算与调整

5.3.1万科物业应在每月底向业主提供费用结算报告，如发生争议，双方应在10日内协商解决。

第六条合同期限与续约

6.1合同期限

6.1.1本合同期限为一年，自双方签字之日起生效。

6.2续约条件

6.2.1双方在合同期满前一个月内，如无异议，可协商续签本合同。

6.3续约流程

6.3.1双方协商一致后，签订书面续约协议，并按照原合同约定履行相关义务。

第七条违约责任与处理

7.1违约情形

7.1.1万科物业未按照合同约定提供应急服务的；

7.1.2业主未按照合同约定支付费用的；

7.2违约责任承担

7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。