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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
专业售后服务承包协议范本（2024年修订）一
本合同目录一览
1.服务内容
1.1服务范围
1.1.1产品保修服务
1.1.2技术支持服务
1.1.3售后咨询服务
1.2服务时间
1.3服务地点
2.服务人员
2.1服务团队组成
2.2服务人员资质要求
2.3服务人员培训
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.2服务费用支付方式
3.3服务费用调整
4.服务期限
4.1合同期限
4.2续约条件
4.3终止服务条件
5.服务质量保证
5.1服务响应时间
5.2服务解决率
5.3客户满意度
6.保密条款
6.1保密信息范围
6.2保密信息使用限制
6.3保密信息泄露责任
7.违约责任
7.1违约行为
7.2违约责任承担
7.3违约解决方式
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决地点
8.3适用法律
9.合同的生效、变更和终止
9.1合同生效条件
9.2合同变更
9.3合同终止
10.其他条款
10.1通知和送达
10.2合同的完整性和独立性
10.3合同的适用范围
11.附件
11.1服务项目明细表
11.2服务人员名单
11.3服务费用计算公式
12.签署日期
12.1甲方签署日期
12.2乙方签署日期
13.甲方（盖章）
13.1乙方（盖章）
14.签字
14.1甲方代表签字
14.2乙方代表签字
第一部分：合同如下：
第一条服务内容
1.1服务范围
1.1.1产品保修服务
甲方同意为乙方提供的产品提供保修服务，保修服务的内容包括但不限于产品故障的检测、维修、更换零配件等。
1.1.2技术支持服务
甲方同意为乙方提供产品相关的技术支持服务，包括但不限于产品操作培训、故障排除、软件升级等。
1.1.3售后咨询服务
甲方同意为乙方提供产品的售后咨询服务，包括但不限于产品使用咨询、技术问题解答等。
1.2服务时间
甲方应保证在正常工作时间内提供服务，对于紧急情况，甲方应在4小时内响应，并在约定的时间内解决。
1.3服务地点
甲方应在甲方指定的服务网点为乙方提供服务，如需到乙方所在地提供服务，甲方应提前与乙方沟通，并按照双方约定的时间和方式进行。
第二条服务人员
2.1服务团队组成
甲方的服务团队应由具有相关资质和经验的技术人员组成，团队成员应保持稳定，如需更换，甲方应提前通知乙方。
2.2服务人员资质要求
甲方的服务人员应具备相关产品的维修技能和专业知识，并提供相应的资质证明。
2.3服务人员培训
甲方应定期对服务人员进行培训，以保证服务人员的技能和知识与产品的更新同步，提高服务质量。
第三条服务费用
3.1服务费用计算
甲方向乙方提供的服务费用应根据服务的内容、时间、地点等因素进行计算，具体费用标准详见附件1。
3.2服务费用支付方式
乙方应按照双方约定的时间和方式向甲方支付服务费用。
3.3服务费用调整
如因市场因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并签订补充协议。
第四条服务期限
4.1合同期限
本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。
4.2续约条件
合同到期后，如双方无异议，可按照原合同的条件续约。
4.3终止服务条件
如一方违反合同规定，严重损害另一方利益，另一方有权终止合同。
第五条服务质量保证
5.1服务响应时间
甲方接到乙方的服务请求后，应在4小时内做出响应，并在约定的时间内提供服务。
5.2服务解决率
5.3客户满意度
第六条保密条款
6.1保密信息范围
保密信息包括合同内容、甲方技术资料、商业秘密等。
6.2保密信息使用限制
双方不得将保密信息用于合同以外的用途。
6.3保密信息泄露责任
如一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。
第八条违约责任
8.1违约行为
双方应严格履行合同规定，如一方违反合同条款，视为违约。
8.2违约责任承担
违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
8.3违约解决方式
双方应友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法解决。
第九条争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，可以选择调解或仲裁解决。
9.2争议解决地点
争议解决的地点应在接受争议一方所在地进行。
9.3适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十条合同的生效、变更和终止
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起
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