SaaS服务定制合同：2024年增强版版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

SaaS服务定制合同：2024年增强版版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同各方

1.2SaaS服务

1.3定制需求

1.4增强版B版

1.5服务期限

1.6商业机密

1.7违约责任

1.8争议解决

1.9法律适用

1.10合同的生效、变更与终止

2.SaaS服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3技术支持

2.4用户培训

3.定制需求处理

3.1需求提交

3.2需求评估与确认

3.3定制开发

3.4需求变更

4.增强版B版特权

4.1功能特权

4.2数据存储

4.3用户数量

4.4技术支持与维护

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2付费方式

5.3发票开具

5.4费用调整

6.服务维护与升级

6.1系统维护

6.2功能升级

6.3故障处理

7.用户权限与信息安全

7.1用户权限管理

7.2数据安全

7.3隐私保护

8.权利与义务

8.1合同双方的权益

8.2知识产权

8.3保密义务

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

9.3赔偿计算方式

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3仲裁解决

10.4法律诉讼

11.法律适用与管辖

11.1合同适用的法律

11.2合同争议的管辖法院

12.合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同的变更

12.3合同的终止

12.4合同终止后的权利与义务处理

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同的修订

14.双方签字盖章

14.1甲方签字

14.2乙方签字

14.3丙方签字（如有）

14.4签字日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同各方

甲方：（甲方全称）

乙方：（乙方全称）

丙方：（丙方全称，如有）

1.2SaaS服务

SaaS服务是指乙方提供的基于互联网的软件即服务，甲方通过互联网访问乙方服务器上的应用程序，并按照本合同约定的条款使用该服务。

1.3定制需求

定制需求是指甲方根据自身业务需要，向乙方提出的对SaaS服务的功能、界面、性能等方面的特殊要求。

1.4增强版B版

增强版B版是指乙方根据甲方定制需求，为甲方提供的在原有SaaS服务基础上的升级版本，包括但不限于新增功能、优化性能、提高数据处理能力等。

1.5服务期限

服务期限是指本合同约定的甲方使用乙方SaaS服务的有效期限，自合同生效之日起至合同终止日止。

1.6商业机密

商业机密是指合同各方在履行合同过程中知悉的对方的经营秘密、技术秘密、市场信息等不为公众所知悉的信息。

1.7违约责任

违约责任是指合同各方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失时，应承担的赔偿责任。

1.8争议解决

争议解决是指合同各方在履行本合同过程中发生的争议，应按照本合同约定的方式进行解决。

1.9法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.10合同的生效、变更与终止

本合同自合同各方签字盖章之日起生效。合同的变更和终止，应经合同各方协商一致，并签订书面协议。合同终止后，合同各方应按照本合同约定处理未了事宜。

第二条SaaS服务内容

2.1服务范围

乙方提供的SaaS服务范围包括但不限于：

（1）在线协同办公；

（2）客户关系管理；

（3）企业资源规划；

（4）数据分析与决策支持；

（5）其他双方约定的服务。

2.2服务标准

乙方应保证SaaS服务的稳定运行，确保服务响应时间、数据处理能力等满足甲方业务需求。具体服务标准详见附件一。

2.3技术支持

（1）在线解答甲方在使用SaaS服务过程中遇到的问题；

（2）定期对甲方使用的SaaS服务进行巡检和优化；

（3）为甲方提供技术培训和指导。

2.4用户培训

乙方应为甲方提供SaaS服务的用户培训，包括：

（1）服务功能介绍；

（2）操作流程讲解；

（3）常见问题解答。

第三条定制需求处理

3.1需求提交

甲方应在合同生效后十个工作日内向乙方提交定制需求，包括但不限于：

（1）功能需求；

（2）界面需求；

（3）性能需求；

（4）其他乙方认为有必要了解的需求。

3.2需求评估与确认

乙方应在收到甲方需求后十五个工作日内完成需求评估，并向甲方反馈评估结果。如乙方认为甲方需求不符合法律法规、行业标准或难以实现，乙方应与甲方协商确定可行的解决方