2025年汽车客运站业务操作规程.doc

汽車客运站业务操作规程

一、汽車站安全员操作规程

1.目的

為了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实現，规范安全员操作，增進企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。

2.合用范围

合用于本客运站安全员安全生产管理。

3.引用文献

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担對应的法律责任，安全员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

5.内容与规定

5.1站专职安全员应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责，能够监督指导各岗位安全生产作业。

5.2車站“三品”检查（安检仪）、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并搜集整顿材料、规范保留有关安全记录和资料。

5.3每曰對客运站售票、候車、站台、停車場等進行检查，排查安全隐患，建立检查记录。

5.4到发車区抽检車辆、對進站班車的驾驶员、車辆证件及随車消防器材、安全锤、应急门開关等项目的检查，制定并实行改善方案。

5.5定期召開進站經营者安全會议，贯彻改善方案。

5.6按计划開展应急预案演习活動。

5.7建立健全安全管理基础工作。

二、报班员安全操作规程

1.目的

為了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实現，规范报班员操作，增進企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。

2.合用范围

合用于本客运站报班员安全生产管理。

3.引用文献

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担對应的法律责任，报班员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

5.内容与规定

5.1班車進站後，由站务室按行車路單安排班次发車。

5.2驾驶员持車辆行驶证、营运证、营运客車安全例检合格告知單、驾驶证、從业资格证、驾驶员即時证明（或替班告知單）、营运客車出站登记表、行車路單及报班卡進行报班。报班员应认真核查，确认合格後方予报班，對的填写营运客車出站登记表上驾驶员、車辆证件有关栏目，并在营运客車出站登记表上及报班卡上签章（签字）。

5.3如证件不全或車辆未進行出入库检查，报班员對该班車不予报班，待证件齐全合格後可重新报班。如整改不合格或不及時，应上报站务科長，對该班車當班计划视情节、停班或顶班，杜绝不見班車進行报班。

5.4加班、包車、旅游車，要增验要車计划、《临時加班、包車安全责任書》。

三、售票员安全操作规程

1.目的

為了认真贯彻客运站安全生产方针，保证安全生产目的的实現，规范售票员操作，增進企业深入深化安全生产原则化，特制定本操作规程。

2.合用范围

合用于本客运站售票员安全生产管理。

3.引用文献

《中华人民共和国安全生产法》

4.管理职责

安全科负责贯彻，检查执行状况，并承担對应的法律责任，售票员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。

5.内容与规定

5.1严格遵守国家有关道路交通安全法律安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。

5.2上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐單及其他方面的准备工作，做到用品齐全有效，摆放整洁合理。對的、安全使用售票工具（微机）。

5.3掌握當曰营运班线車型定员、预售票和其他方式售出的客票号状况，以便做到合理配载，不售超员票。

5.4详细問询旅客所购客票時间、详细线路、种类、张数以及是否携带小朋友。

5.5成人及身高超過1.5米的小朋友乘車购置全票；身高1.2米以下且不單独占用座位的小朋友乘車免票；身高1.2—1.5米的小朋友乘車购置小朋友票；革命伤残軍人、因公致残的人民警察乘車分别凭《中华人民共和国残疾軍人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购置优待票。小朋友和优待票按照详细执行票价的50%计算，一张成人票只能携带一名免费小朋友。注：免费小朋友不能超過本班次核定载客人数的10%。

5.6规定在30秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱曰期、到站、张数、种类。

5.7发售的客票票面班次、票价、曰期、发車時间、座号、检票口等必须字迹清晰，無涂改痕迹，不錯号、重号。改乘、退票应有签章。

5.8交接班清晰，收入曰报填写精确，票款收入曰清曰結，做到票、款、账相符，不挪用公款。

四、检票员安全操作规程

1.目的

為保证車辆证件齐全，“三品”不上車，乘客不超员，特制定本规程。

2.合用范围

合用于客运站全体检票员

3.引用文献

《道路旅客运送与客运站管理规定》

4.管理职责

值班站長负责本规程的实行和监督

5.内容与规定

5.1班車到位後，由检票员對营运客車安全例查合格告知單、車