电话车险课程培训.pptx

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2025-04-19 发布于黑龙江
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电话车险课程培训;目录;01;电话车险定义;电话车险的市场现状;电话车险的发展趋势;02;了解客户基本信息;电话沟通技巧与话术;识别异议原因;03;包括车主姓名、身份证号、联系电话等。;保费计算与报价确认;;04;理赔申请与受理;;;05;电话回访流程;增值服务推荐与实施;;06;常见风险类型与防范措施;合规经营要求与监管政策;建立内部审计制度，定期对电话车险业务进行审计，及时发现和纠正存在的问题。;07;;失败案例反思;;THANKS