2025年供水突发事件应急预案.doc

都市供水突发事件应急处理预案

為深入推進企业安全、优质供水工作,著力构建一种监测预警、信息汇报、迅速控制、指挥有力的完整保障体系,迅速、精确、有效、安全地处理好都市供水過程中出現的各类突发事件,及時控制事态发展,最大限度減小事故损失和影响,保障都市安全正常供水,维护社會稳定,特制定本应急处理预案。

供水突发事件的分类

水质污染事件:當源水水质、出廠水水质、管网水水质受到严重污染,即水中出現明显异嗅异味,毒理學及有关指標超過国家饮用水原则，某一区域顾客反应水责問題较為集中,或出現重大疫情的。

责任部门:供水車间、化验室、客户服务部

水廠运行事件:當发生设备事故(机械设备、電气设备等)、水库水位急下降等影响水廠供水的。

责任部门:供水車间

水廠停電事件:當遇忽然停電,导致水廠不能正常生产的。

责任部门:供水車间

4、干管爆裂事件:當虹吸管或口径200mm以上（含200mm）的输配水管道爆裂而影响大面积供水的。

责任部门:管网部、技术部、供水車间

5.液氯泄漏事件:當液氯在贮存、运送、使用時严重泄漏并危及到周围百姓和员工身体健康的（本条款待使用液氯時执行）。

责任部门:供水車间、行政部、技术部

6.安全保卫事件:當遇重大投毒、失火、财物失盗和人為破壞供水设施而影响企业正常生产和供水的。

责任部门:行政部、财务部、水廠、管网部、稽查部、技术部

7.重大伤亡事件:當出現重大安全生产责任事故导致重大人员伤亡的。

责任部门:详细生产部门、行政部、财务部

8.自然灾害事件:如地震、洪水等其他自然性灾害导致都市供水受到影响的。

责任部门:行政部、水廠、管网部、技术部

指挥体系和职责

应急处理指挥领导小组构成人员

组長:企业总經理

副组長:副总經理

组员:行政部、技术部、财务部、管网部、水廠、客户服务部等部门负责人。

应急预案启動後,企业分管领导必须在最短的時间内抵达事发現場，负责指挥处理突发事故,指挥小组组员未經同意不得离岗,遇有特殊状况時,由所在部门按职务高下递补。

应急指挥部下设办公室,办公室设在行政部，行政部經理任应急指挥领导小组办公室主任,负责突发事件应急处理的全面协调。

职责:

正副组長按照本应急预案规定的职责,负责召集企业应急指挥小组會议,布署企业应急工作。指挥小组组员负责完毕组長、副组長、办公室主任交办的各项任务,除各單项事件责任部门启動详细预案外,领导小组组员部门详细职责如下：

行政部:迅速掌握第一手资料,做好上传下达,综合协调。同步积极向新闻媒体(广播、電视、报紙、短信)公布信息及协调接待新闻媒体,根据事件轻重程度决定公布信息的方式、范围，并保持電话畅通,做好宣传解释工作。

客户服务部:同步启動所有通信工具告知市委办、市政府办、建设局、机关事务管理局、用水大户、重點企业、星级宾馆、醫院、學校、市政机关等,做好電话记录(或根据停水地段,告知有关顾客),并保持電话畅通,做好解释工作。恢复供水後,對上述單位進行電话回访。

供水車间：做好水廠机组互补运行准备以及保持電话畅通,做好解释工作。

监察队:做好安全保卫工作,加强警戒、保护現場,控制人员出入事故現場

技术部：做好技术勘察工作，為企业领导提供确实可行的技术数据和工程资料，供领导参照决策。

财务部:做好後勤保障工作,為抢修检修备足多种材料、配件、以及雨具、防暑降温物品及抢险用餐等。

管网部:合理安排好安装、维修人员，做好停水关闸和管道抢修工作。

突发事件应急处理程序

任何部门、任何人,尤其是责任部门,一旦获悉突发事件,应在拾分钟内(或立即通過部门)向行政部负责人汇报,行政部应在五分钟内将精确的状况汇报企业重要领导及分管领导,并立即告知有关责任部门负责人和领导小组组员,根据组長指示启動有关应急处理预案。

汇报流程：

责任部门或事件发現人行政部总經理上级部门

所有责任部门技术部领导小组组员部门

注:应根据状况分别采用①先汇报,等待处理指令。②一边汇报一边处理,即汇报和处理同步進行。③先紧急处理,随即紧急汇报(短時间會导致人身和设备事故状况時)等方式。

企业领导根据事态的严重程度向市建设局、市疾病控制中心、市环境保护局、市委办、市政府办汇报。并根据供水影响程度,决定与否通過新闻媒体通告全市或局部区域的顾客,同步布置应急处置工作。

有关部门负责人在接到应急告知後,应视為企业总經理直接下达的重要紧急任务,要迅速组织力量,以最快的速度采用一切也許采用的有效措施,控制事态的扩散,把影响供水的程度降至最低。所有有关人员必须保持通讯畅通,保证指挥部指令、信息畅通。在突发事件处理過程中,各有关部门应积极加强横向联络,责任部门负责人必须每隔半小時分别向总經理、